General Dynamics Information Technology (GDIT) надає консалтингові послуги, послуги цифрової модернізації та розробки застосунків для державних і оборонних організацій. Компанія працює у сферах штучного інтелекту, хмарних обчислень, кібербезпеки, високопродуктивних обчислень і квантових технологій, а також реалізує критично важливі програми у сфері логістики та управління ланцюгами постачання, розвідки й внутрішньої безпеки. GDIT також працює у сферах консалтингу, охорони здоров’я та логістики, приділяючи увагу формуванню різноманітних команд і добробуту працівників. Вакансії компанії можуть зацікавити фахівців, які прагнуть застосовувати новітні технології для розв’язання складних завдань державного сектору та національної безпеки.
Директор з інженерії ШІ/машинного навчання — віддалена робота у США
Керуйте стратегією інженерії ШІ та машинного навчання в General Dynamics Information Technology, працюючи віддалено зі США. Консультуйте клієнтів і формуйте ініціативи з модернізації автоматизації, робочих процесів і підтримки в державному та комерційному середовищах.
Опис
- Оцінюйте роботу служб підтримки та контакт-центрів, охоплюючи персонал, процеси, технології, операційні моделі та структури витрат.
- Проєктуйте цільові моделі підтримки на основі ШІ, автоматизації, самообслуговування та оркестрації робочих процесів.
- Створюйте дорожні карти модернізації, що підтримують федеральні місії, пріоритети користувацького досвіду та цілі операційної ефективності.
- Використовуйте дані клієнтів для розроблення ціннісних пропозицій із чіткими показниками окупності інвестицій та економії витрат.
- Допомагайте клієнтам скорочувати ручну й повторювану роботу за допомогою інтелектуальної автоматизації та рішень на основі ШІ.
- Презентуйте релевантні технології та методи внутрішнім командам і представникам клієнтів.
- Долучайтеся до залучення бізнесу та розвитку продажів, зокрема до підготовки пропозицій, запитів на інформацію та технічних документів.
- Підтримуйте ініціативи у сфері управління ІТ-послугами, клієнтського досвіду, омніканальної підтримки та корпоративного управління послугами.
- Проводьте воркшопи, інтерв’ю із зацікавленими сторонами та оцінювання поточних операцій.
- Перетворюйте операційні виклики на масштабовані технічні й процесні вдосконалення.
- Готуйте архітектурні матеріали, плани трансформації, бізнес-кейси та брифінги для керівництва.
- Координуйте роботу з командами реалізації, інженерами та клієнтами, поєднуючи рішення з результатами місії та потребами відповідності вимогам.
- Оцінюйте, рекомендуйте та впроваджуйте розмовний ШІ, чат-ботів, віртуальних агентів, інтелектуальну маршрутизацію, KCS, RPA й агентну автоматизацію, платформи робочих процесів, інструменти допомоги агентам, прогнозну аналітику та звітність.
- Демонструйте вимірювані покращення в автоматизації, використанні самообслуговування, досвіді клієнтів і працівників, швидкості розв’язання, операційній ефективності, управлінні витратами, сталий модернізації та зростанні портфеля.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій або еквівалентний досвід.
- Потрібно щонайменше 5 років релевантного досвіду.
- Бажано щонайменше 15 років релевантного досвіду.
- Бажано щонайменше 8 років досвіду в галузі штучного інтелекту, машинного навчання, інтелектуальної автоматизації робочих процесів або суміжної технічної дисципліни.
- Здатність отримати та зберігати допуск до секретної інформації рівня Top Secret.
- Потрібне громадянство США.
- Досвід застосування сучасних методів ШІ до практичних завдань у складних державних або комерційних технічних середовищах.
- Досвід проєктування або впровадження рішень на основі ШІ та автоматизації для організацій підтримки.
- Здатність оцінювати й перебудовувати операційні моделі підтримки для підвищення ефективності та масштабованості.
- Відмінні навички спілкування з керівниками та консультування клієнтів.
- Досвід управління портфелем робіт або підтримки його реалізації, зокрема виконання зобов’язань у межах моделі витрат або володіння P&L.
- Практичне знання агентних і генеративних можливостей ШІ для підтримки та копілотів.
- Досвід підготовки бізнес-кейсів або моделей окупності інвестицій і витрат для програм автоматизації.
- Практичний досвід роботи з віртуальними агентами, оркестрацією LLM, шаблонами агентного ШІ, засобами безпеки й контролю відповідності, захисними обмеженнями, дизайном діалогів, фреймворками оцінювання ШІ, розробленням промптів і контекстною інженерією.
Переваги
- Кілька варіантів медичних планів, зокрема планів, поєднаних із ощадними рахунками для медичних витрат.
- Варіанти стоматологічного страхування.
- Страхування зору.
- План 401(k) із можливістю внесків до та після сплати податків і внесками компанії.
- Повністю гнучкий робочий тиждень, якщо це операційно можливо.
- Оплачувані відпустка, лікарняні, особисті та святкові дні, відпустка для батьків, військова відпустка, відпустка у зв’язку з втратою та відпустка для виконання обов’язків присяжного.
- Зазвичай 15 оплачуваних днів відпустки на календарний рік.
- 10 оплачуваних святкових днів щороку.
- До 160 годин оплачуваної сімейної відпустки протягом ковзного 12-місячного періоду для працівників, які відповідають вимогам.
- Короткострокове та довгострокове страхування непрацездатності.
- Страхування життя.
- Страхування від випадкової смерті та втрати працездатності.
- Особисте страхування від нещасних випадків.
- Страхування на випадок критичного захворювання.
- Страхування ділових поїздок і від нещасних випадків.
- Інструмент розвитку кар’єри на основі ШІ для визначення кар’єрних шляхів і можливостей навчання.
- Підтримка внутрішньої мобільності працівників.
- Оздоровчі програми.
- Інноваційна, дружня до військовослужбовців корпоративна культура, відзначена нагородами.