General Dynamics Information Technology (GDIT) erbjuder konsulttjänster, digital modernisering och applikationstjänster för myndigheter och försvarsorganisationer. Företagets arbete omfattar artificiell intelligens, molnbaserad databehandling, cybersäkerhet, högpresterande databehandling och kvantteknik, samt verksamhetskritiska program inom logistik och försörjningskedjehantering, underrättelseverksamhet och inrikessäkerhet. Företaget är också verksamt inom konsulttjänster, hälso- och sjukvård samt logistik, och rekryteringen betonar mångsidiga team och medarbetarnas välbefinnande. GDIT:s tjänster kan passa yrkesverksamma som är intresserade av att tillämpa ny teknik på komplexa utmaningar inom offentlig sektor och nationell säkerhet.
Direktör för AI/ML-teknik – distansarbete i USA
Led strategin för AI- och maskininlärningsteknik hos General Dynamics Information Technology i en distansroll i USA. Rådgör med kunder och forma initiativ för modernisering av automatisering, arbetsflöden och support i offentliga och kommersiella miljöer.
Beskrivning
- Utvärdera servicedesk- och kontaktcenterverksamhet med fokus på personal, processer, teknik, verksamhetsmodeller och kostnadsstrukturer.
- Utforma framtida supportmodeller med fokus på AI, automatisering, självbetjäning och arbetsflödesorkestrering.
- Skapa färdplaner för modernisering som stödjer federala uppdrag, prioriteringar för användarupplevelsen och mål för operativ effektivitet.
- Använd kunddata för att utveckla värdebaserade förslag med tydliga mått för avkastning på investering och kostnadsbesparingar.
- Hjälp kunder att minska manuellt och repetitivt arbete genom intelligent automatisering och AI-baserade lösningar.
- Presentera relevanta tekniker och metoder för interna team och kundrepresentanter.
- Bidra till införsäljnings- och affärsutvecklingsaktiviteter, inklusive förslag, informationsförfrågningar och vitböcker.
- Stöd initiativ inom IT-tjänstehantering, kundupplevelse, omnikanalsupport och enterprise service management.
- Leda workshoppar, intervjuer med intressenter och bedömningar av nuvarande verksamhet.
- Översätt verksamhetsutmaningar till skalbara tekniska förbättringar och processförbättringar.
- Ta fram arkitekturunderlag, transformationsplaner, business case och presentationer för ledningen.
- Samordna med leveransteam, ingenjörer och kunder för att koppla lösningar till uppdragsresultat och efterlevnadsbehov.
- Utvärdera, rekommendera och implementera konversations-AI, chattbotar, virtuella agenter, intelligent dirigering, KCS, RPA och agentbaserad automatisering, arbetsflödesplattformar, verktyg för agentstöd, prediktiv analys och rapportering.
- Visa mätbara förbättringar inom automatisering, användning av självbetjäning, kund- och medarbetarupplevelse, lösningshastighet, operativ effektivitet, kostnadshantering, hållbar modernisering och portföljtillväxt.
Krav
- Kandidatexamen inom informationsteknik eller motsvarande erfarenhet.
- Minst 5 års relevant erfarenhet krävs.
- Minst 15 års relevant erfarenhet är meriterande.
- Minst 8 års erfarenhet av artificiell intelligens, maskininlärning, intelligent arbetsflödesautomatisering eller ett närliggande tekniskt område är meriterande.
- Förmåga att erhålla och behålla en säkerhetsklassning på Top Secret-nivå.
- Amerikanskt medborgarskap krävs.
- Erfarenhet av att tillämpa moderna AI-metoder på praktiska problem i komplexa tekniska miljöer inom offentlig eller kommersiell verksamhet.
- Erfarenhet av att utforma eller implementera AI- och automatiseringslösningar för supportorganisationer.
- Förmåga att utvärdera och omforma supportens verksamhetsmodeller för ökad effektivitet och skalbarhet.
- Mycket god kommunikativ förmåga på ledningsnivå samt stark förmåga inom kundinriktad rådgivning.
- Erfarenhet av att hantera eller stödja en arbetsportfölj, inklusive leverans enligt en kostnadsmodell eller ansvar för resultaträkning.
- Praktisk kunskap om agentbaserade och generativa AI-funktioner för support samt copiloter.
- Erfarenhet av att ta fram business case eller modeller för avkastning på investering och kostnader för automatiseringsprogram.
- Praktisk erfarenhet av virtuella agenter, LLM-orkestrering, mönster för agentbaserad AI, säkerhets- och efterlevnadskontroller, skyddsräcken, konversationsdesign, ramverk för AI-utvärdering, promptteknik och kontextteknik.
Förmåner
- Flera alternativ för sjukförsäkring, inklusive planer som kan kombineras med hälsosparkonton.
- Val mellan tandvårdsplaner.
- Synförsäkring.
- 401(k)-plan med möjlighet till inbetalningar före och efter skatt samt arbetsgivar matchning.
- Fullflexibla arbetsveckor när verksamheten tillåter det.
- Betald semester, sjukledighet, personlig ledighet, helgdagar, föräldraledighet, militärledighet, sorgledighet och ledighet för jurytjänstgöring.
- Vanligtvis 15 betalda lediga dagar per kalenderår.
- 10 betalda helgdagar per år.
- Upp till 160 timmars betald familjeledighet under en rullande tolvmånadersperiod för berättigade medarbetare.
- Kort- och långtidssjukförsäkring.
- Livförsäkring.
- Försäkring vid olycksfall med dödsfall och lemlästning.
- Olycksfallsförsäkring.
- Försäkring mot allvarlig sjukdom.
- Försäkring vid tjänsteresor och olycksfall.
- Ett AI-drivet karriärverktyg för att identifiera karriärvägar och lärandemöjligheter.
- Stöd för intern karriärutveckling.
- Hälsopaket.
- En innovationsinriktad och militärvänlig arbetsplatskultur som har uppmärksammats genom utmärkelser.