General Dynamics Information Technology（GDIT）は、政府機関や防衛組織向けに、コンサルティング、デジタルモダナイゼーション、アプリケーションサービスを提供しています。事業領域は、人工知能、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、高性能コンピューティング、量子技術に加え、物流・サプライチェーン管理、情報活動、国土安全保障に関わるミッションクリティカルなプログラムにも及びます。また、コンサルティング、ヘルスケア、物流の分野でも事業を展開し、多様なチームづくりと従業員のウェルビーイングを重視した採用活動を行っています。新興技術を複雑な公共部門や国家安全保障上の課題に応用したい専門職にとって、GDITの職種は適している可能性があります。
AI／機械学習エンジニアリングディレクター——米国リモート
米国からのリモート勤務で、ジェネラル・ダイナミクス・インフォメーション・テクノロジーのAIおよび機械学習エンジニアリング戦略を主導します。政府・民間の環境で、顧客への助言、オートメーション、ワークフロー、サポートの近代化施策を推進します。
仕事内容
- サービスデスクおよびコンタクトセンターの運営について、人員、プロセス、テクノロジー、運営モデル、コスト構造を含めて評価する。
- AI、オートメーション、セルフサービス、ワークフローオーケストレーションを中心とした将来のサポートモデルを設計する。
- 連邦政府のミッション、ユーザー体験の優先事項、業務効率化の目標を支える近代化ロードマップを作成する。
- 顧客データを活用し、投資収益率とコスト削減の指標を明確にした価値ベースの提案を作成する。
- インテリジェントオートメーションとAI対応ソリューションにより、顧客の手作業や反復作業の削減を支援する。
- 社内チームや顧客のステークホルダーに、関連するテクノロジーと手法を紹介する。
- 提案書、情報提供依頼への回答、ホワイトペーパーなど、案件獲得および事業開発活動に貢献する。
- ITサービス管理、顧客体験、オムニチャネルサポート、エンタープライズサービス管理にまたがる取り組みを支援する。
- ワークショップ、ステークホルダーインタビュー、現行業務のアセスメントを主導する。
- 業務上の課題を、拡張可能な技術およびプロセス改善へと変換する。
- アーキテクチャ資料、変革計画、ビジネスケース、経営層向けブリーフィングを作成する。
- デリバリーチーム、エンジニア、顧客と連携し、ソリューションをミッションの成果とコンプライアンス要件に結び付ける。
- 会話型AI、チャットボット、バーチャルエージェント、インテリジェントルーティング、KCS、RPAとエージェント型オートメーション、ワークフロープラットフォーム、エージェント支援ツール、予測分析、レポーティングを評価、推奨、導入する。
- オートメーション、自助サービスの利用、顧客・従業員体験、解決速度、業務効率、コスト管理、持続可能な近代化、ポートフォリオ成長における測定可能な成果を示す。
応募要件
- 情報技術の学士号、または同等の経験。
- 関連分野で5年以上の経験が必須。
- 関連分野で15年以上の経験が望ましい。
- 人工知能、機械学習、インテリジェントワークフローオートメーション、または関連する技術分野で8年以上の経験が望ましい。
- トップシークレットのセキュリティクリアランスを取得・維持できること。
- 米国市民権が必要。
- 複雑な政府または民間の技術環境における実際の課題に、最新のAI手法を適用した経験。
- サポート組織向けのAIおよびオートメーションソリューションを設計または実装した経験。
- 効率性と拡張性を高めるため、サポート運営モデルを評価・再設計できる能力。
- 優れた経営層とのコミュニケーション能力と、顧客対応のコンサルティング能力。
- コストモデルに基づくデリバリー、または損益管理を含む、業務ポートフォリオの管理・支援経験。
- エージェント型AIおよび生成AIのサポート機能とコパイロットに関する実務知識。
- オートメーションプログラムのビジネスケース、ROIモデル、コストモデルを構築した経験。
- バーチャルエージェント、LLMオーケストレーション、エージェント型AIパターン、安全性・コンプライアンス管理、ガードレール、会話設計、AI評価フレームワーク、プロンプトエンジニアリング、コンテキストエンジニアリングの実務経験。
福利厚生
- 医療貯蓄口座と組み合わせられるプランを含む、複数の医療保険プラン。
- 複数の歯科保険プラン。
- 視力保険。
- 税引前・税引後の拠出オプションと会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 業務上可能な場合の完全フレックス勤務週。
- 有給休暇、病気休暇、個人休暇、祝日休暇、育児休暇、軍務休暇、忌引休暇、陪審義務休暇。
- 通常、暦年あたり15日の有給休暇。
- 年間10日の有給祝日。
- 対象従業員は、連続する12か月間で最大160時間の有給家族休暇を取得可能。
- 短期および長期障害保険。
- 生命保険。
- 傷害死亡・四肢切断保険。
- 個人傷害保険。
- 重病保険。
- 業務出張・傷害保険。
- キャリアパスや学習機会を見つけるためのAI搭載キャリアツール。
- 社内キャリアモビリティの支援。
- ウェルネスパッケージ。
- イノベーションを重視し、軍人に友好的な職場文化として表彰された実績。