Visa är ett globalt företag inom betalteknik som betjänar konsumenter, handlare, finansinstitut och myndigheter genom sitt elektroniska betalningsnätverk. Plattformen stöder kredit-, debet- och förbetalda transaktioner samt betalningshantering, bedrägeribekämpning, säkerhet, analys och andra tjänster för konsumenter och företag. Visa utvecklar också nya betallösningar, däribland AI-baserade initiativ för handel, och främjar finansiell inkludering genom Visa Foundation.
Senior Manager, kundrådgivning – Visa Japan (hybrid)
Leda Visas strategiska co-brand-kortpartnerskap i Japan och ansvara för kontots tillväxt, kundrådgivning, avtalsförhandlingar och tvärfunktionell leverans.
Beskrivning
- Hantera det strategiska co-brand-kortpartnerskapet i Japan under hela kontots livscykel
- Samarbeta med Client Relationship Management för att fastställa och uppnå gemensamma tillväxtmål
- Samordna marknadsföring, produkt och andra interna intressenter kring kundens prioriteringar
- Leda kundinitiativ från framtagning av förslag och förhandling till slutförande av avtal
- Samarbeta med juridik, ekonomi, produkt och andra team för att driva avtal och affärsinitiativ framåt
- Föra projekt från planering till leverans och samtidigt säkerställa ansvar för åtaganden och tidsfrister
- Använda data och affärsanalys för att bedöma kundutmaningar, portföljresultat och marknadsmöjligheter
- Utveckla och rekommendera rådgivningsuppdrag som främjar kundens strategi och kommersiella tillväxt
- Vara den centrala relationsansvariga för intressenter i hela kundorganisationen
- Följa upp kontots resultat och portföljens utveckling som underlag för relations- och tillväxtdiskussioner
- Hantera avtalsregister, interna uppdateringar, projektinitiering och efterlevnadsprocesser
Krav
- Flytande japanska
- Engelska på affärsnivå
- Omfattande erfarenhet av kund- eller partnerhantering, med dokumenterad förmåga att självständigt hantera relationer från förslag och avtalsförhandling till ansvarsfull leverans
- Minst 8 års erfarenhet av B2B-försäljning, kontohantering, partnerskaps- eller allianshantering eller rådgivning
- Omfattande erfarenhet av att leda komplexa projekt inom marknadsföring, produkt, juridik och ekonomi
- Stark analytisk problemlösningsförmåga och gott kommersiellt omdöme
- Förmåga att driva arbetet framåt och fatta beslut när informationen är ofullständig
- Samarbetsinriktat, diplomatiskt och anpassningsbart arbetssätt i en matrisorganisation
- Stor noggrannhet och stark disciplin i förslag, avtal och kundmaterial
- Självständig och resultatinriktad med fokus på mätbara resultat
- Förmåga att hantera flera konkurrerande prioriteringar samtidigt
- Villighet att justera planer och omfattning och samtidigt upprätthålla tydliga kundförväntningar
- Erfarenhet av betalningar eller bank- och finanstjänster är meriterande men inte nödvändig
- Erfarenhet av kortpartnerskap, lojalitetsprogram eller den bredare betalningssektorn är meriterande men inte ett krav
Förmåner
- Hybrid arbetsform
- Minst tre dagar per vecka på kontoret krävs