Visa es una empresa global de tecnología de pagos que presta servicios a consumidores, comercios, instituciones financieras y gobiernos a través de su red de pagos electrónicos. Su plataforma permite realizar transacciones con tarjetas de crédito, débito y prepago, además de ofrecer procesamiento de pagos, prevención del fraude, seguridad, análisis y otros servicios para consumidores y empresas. Visa también desarrolla soluciones de pago emergentes, incluidas iniciativas de comercio basadas en inteligencia artificial, y promueve la inclusión financiera mediante la Visa Foundation.
Gerente sénior de consultoría de clientes - Visa Japón (híbrido)
Liderar la asociación estratégica de tarjetas de marca compartida de Visa Japón, supervisando el crecimiento de la cuenta, la consultoría al cliente, las negociaciones contractuales y la ejecución interfuncional.
Descripción
- Gestionar la asociación estratégica de tarjetas de marca compartida en Japón durante todo el ciclo de vida de la cuenta
- Colaborar con Gestión de Relaciones con Clientes para establecer y cumplir objetivos de crecimiento compartidos
- Coordinar a Marketing, Producto y otros grupos internos en torno a las prioridades del cliente
- Guiar las iniciativas del cliente desde la elaboración de propuestas y la negociación hasta la finalización del contrato
- Trabajar con los equipos Jurídico, Financiero, de Producto y otros para avanzar en acuerdos e iniciativas comerciales
- Llevar los proyectos de la planificación a la ejecución, manteniendo la responsabilidad sobre los compromisos y los plazos
- Utilizar datos y análisis empresarial para evaluar los desafíos del cliente, los resultados de la cartera y las oportunidades de mercado
- Desarrollar y recomendar servicios de consultoría que impulsen la estrategia del cliente y el crecimiento comercial
- Actuar como responsable central de las relaciones con las partes interesadas de toda la organización del cliente
- Hacer seguimiento de los resultados de la cuenta y de la evolución de la cartera para apoyar las conversaciones sobre relaciones y crecimiento
- Gestionar los registros contractuales, las actualizaciones internas, el inicio de proyectos y los procesos de cumplimiento
Requisitos
- Dominio fluido del japonés
- Competencia en inglés a nivel empresarial
- Amplia experiencia en gestión de clientes o socios, con capacidad demostrada para gestionar relaciones de forma independiente desde la propuesta y la negociación contractual hasta una ejecución con responsabilidad
- Al menos 8 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas, gestión de asociaciones o alianzas, o consultoría
- Amplia experiencia liderando proyectos complejos con equipos de Marketing, Producto, Jurídico y Finanzas
- Sólidas capacidades analíticas para la resolución de problemas y buen criterio comercial
- Comodidad para impulsar el trabajo y tomar decisiones cuando la información es incompleta
- Enfoque colaborativo, diplomático y adaptable en una organización matricial
- Gran atención al detalle y sólida disciplina en propuestas, contratos y materiales para clientes
- Autonomía y orientación a resultados medibles
- Capacidad para gestionar varias prioridades simultáneas
- Disposición para ajustar los planes y el alcance manteniendo expectativas claras para el cliente
- La experiencia en pagos, banca y servicios financieros es beneficiosa, pero no esencial
- La experiencia con asociaciones de tarjetas, programas de fidelización o el sector de pagos en general es ventajosa, pero no obligatoria
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida
- Se requiere trabajar en la oficina al menos tres días por semana