Η Visa είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας πληρωμών που εξυπηρετεί καταναλωτές, εμπόρους, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και κυβερνήσεις μέσω του ηλεκτρονικού δικτύου πληρωμών της. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει συναλλαγές με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες, καθώς και επεξεργασία πληρωμών, πρόληψη απάτης, ασφάλεια, αναλύσεις και άλλες υπηρεσίες για καταναλωτές και επιχειρήσεις. Η Visa αναπτύσσει επίσης νέες λύσεις πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων πρωτοβουλιών για εμπόριο με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, και στηρίζει τη χρηματοοικονομική ένταξη μέσω του Visa Foundation.
Ανώτερος διευθυντής, Συμβουλευτική πελατών - Visa Japan (Υβριδική εργασία)
Ηγείται της στρατηγικής συνεργασίας καρτών συν-επωνυμίας της Visa Japan, με ευθύνη για την ανάπτυξη λογαριασμών, τη συμβουλευτική πελατών, τις διαπραγματεύσεις συμβάσεων και τη διαλειτουργική υλοποίηση.
Περιγραφή
- Διαχείριση της στρατηγικής συνεργασίας καρτών συν-επωνυμίας στην Ιαπωνία σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του λογαριασμού
- Συνεργασία με τη Διαχείριση Σχέσεων Πελατών για τον καθορισμό και την επίτευξη κοινών στόχων ανάπτυξης
- Συντονισμός του Μάρκετινγκ, του Προϊόντος και άλλων εσωτερικών ενδιαφερόμενων μερών γύρω από τις προτεραιότητες του πελάτη
- Καθοδήγηση πρωτοβουλιών πελατών από τη δημιουργία προτάσεων και τη διαπραγμάτευση έως την ολοκλήρωση των συμβάσεων
- Συνεργασία με τις ομάδες Νομικών, Οικονομικών, Προϊόντος και άλλες ομάδες για την προώθηση συμφωνιών και επιχειρηματικών πρωτοβουλιών
- Μετάβαση των έργων από τον σχεδιασμό στην υλοποίηση, διατηρώντας την ευθύνη για τις δεσμεύσεις και τις προθεσμίες
- Χρήση δεδομένων και επιχειρηματικής ανάλυσης για την αξιολόγηση προκλήσεων πελατών, αποτελεσμάτων χαρτοφυλακίων και ευκαιριών αγοράς
- Ανάπτυξη και εισήγηση συμβουλευτικών συνεργασιών που προωθούν τη στρατηγική του πελάτη και την εμπορική ανάπτυξη
- Λειτουργία ως κεντρικό πρόσωπο επικοινωνίας για τα ενδιαφερόμενα μέρη σε ολόκληρο τον οργανισμό του πελάτη
- Παρακολούθηση αποτελεσμάτων λογαριασμών και εξελίξεων χαρτοφυλακίων για την υποστήριξη συζητήσεων σχετικά με τις σχέσεις και την ανάπτυξη
- Διαχείριση αρχείων συμβάσεων, εσωτερικών ενημερώσεων, έναρξης έργων και διαδικασιών συμμόρφωσης
Απαιτήσεις
- Άπταιστη γνώση ιαπωνικών
- Επαγγελματική επάρκεια στα αγγλικά
- Σημαντική εμπειρία στη διαχείριση πελατών ή συνεργατών, με αποδεδειγμένη ικανότητα ανεξάρτητης διαχείρισης σχέσεων από την πρόταση και τη διαπραγμάτευση συμβάσεων έως την υπεύθυνη υλοποίηση
- Τουλάχιστον 8 χρόνια εμπειρίας σε πωλήσεις B2B, διαχείριση λογαριασμών, διαχείριση συνεργασιών ή συμμαχιών ή συμβουλευτική
- Εκτεταμένη εμπειρία στην ηγεσία σύνθετων έργων στους τομείς του Μάρκετινγκ, του Προϊόντος, των Νομικών και των Οικονομικών
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και ορθή εμπορική κρίση
- Άνεση στην προώθηση εργασιών και στη λήψη αποφάσεων όταν οι πληροφορίες είναι ελλιπείς
- Συνεργατική, διπλωματική και προσαρμοστική προσέγγιση σε έναν οργανισμό με μήτρα
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ισχυρή πειθαρχία σε προτάσεις, συμβάσεις και υλικό πελατών
- Αυτονομία και εστίαση σε μετρήσιμα αποτελέσματα
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων ταυτόχρονα
- Προθυμία προσαρμογής σχεδίων και εύρους, διατηρώντας σαφείς προσδοκίες πελατών
- Η εμπειρία σε πληρωμές ή τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη
- Η εμπειρία σε συνεργασίες καρτών, προγράμματα επιβράβευσης ή στον ευρύτερο κλάδο πληρωμών αποτελεί πλεονέκτημα αλλά δεν απαιτείται
Παροχές
- Υβριδική διάταξη εργασίας
- Απαιτείται εργασία από το γραφείο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα