A Visa é uma empresa global de tecnologia de pagamentos que atende consumidores, estabelecimentos comerciais, instituições financeiras e governos por meio de sua rede de pagamentos eletrônicos. Sua plataforma oferece suporte a transações de crédito, débito e pré-pagas, além de processamento de pagamentos, prevenção contra fraudes, segurança, análise de dados e outros serviços para consumidores e empresas. A Visa também desenvolve soluções de pagamento emergentes, incluindo iniciativas de comércio habilitadas por inteligência artificial, e promove a inclusão financeira por meio da Visa Foundation.
Gerente sênior de consultoria de clientes - Visa Japão (híbrido)
Liderar a parceria estratégica de cartões co-branded da Visa Japão, supervisionando o crescimento da conta, a consultoria ao cliente, as negociações contratuais e a execução multifuncional.
Descrição
- Gerenciar a parceria estratégica de cartões co-branded no Japão durante todo o ciclo de vida da conta
- Trabalhar em parceria com a Gestão de Relacionamento com Clientes para estabelecer e alcançar objetivos compartilhados de crescimento
- Coordenar Marketing, Produto e outras partes interessadas internas em torno das prioridades do cliente
- Orientar as iniciativas do cliente desde a criação da proposta e a negociação até a conclusão do contrato
- Trabalhar com as equipes Jurídica, Financeira, de Produto e outras para avançar acordos e iniciativas de negócios
- Levar os projetos do planejamento à execução, mantendo a responsabilidade pelos compromissos e prazos
- Usar dados e análises de negócios para avaliar os desafios do cliente, os resultados do portfólio e as oportunidades de mercado
- Desenvolver e recomendar projetos de consultoria que promovam a estratégia do cliente e o crescimento comercial
- Atuar como principal responsável pelo relacionamento com as partes interessadas em toda a organização do cliente
- Acompanhar os resultados da conta e a evolução do portfólio para apoiar discussões sobre relacionamento e crescimento
- Gerenciar registros de contratos, atualizações internas, início de projetos e processos de conformidade
Requisitos
- Fluência em japonês
- Proficiência em inglês em nível profissional
- Experiência substancial em gestão de clientes ou parceiros, com capacidade comprovada de gerenciar relacionamentos de forma independente desde a proposta e a negociação contratual até uma execução responsável
- Pelo menos 8 anos de experiência em vendas B2B, gestão de contas, gestão de parcerias ou alianças, ou consultoria
- Ampla experiência liderando projetos complexos com as áreas de Marketing, Produto, Jurídico e Finanças
- Fortes habilidades analíticas de resolução de problemas e sólido julgamento comercial
- Conforto para conduzir o trabalho e tomar decisões quando as informações são incompletas
- Abordagem colaborativa, diplomática e adaptável em uma organização matricial
- Grande atenção aos detalhes e forte disciplina em propostas, contratos e materiais para clientes
- Autonomia e foco em resultados mensuráveis
- Capacidade de gerenciar várias prioridades concorrentes ao mesmo tempo
- Disposição para ajustar planos e escopo mantendo expectativas claras para o cliente
- Experiência em pagamentos, bancos e serviços financeiros é benéfica, mas não essencial
- Experiência com parcerias de cartões, programas de fidelidade ou o setor de pagamentos em geral é uma vantagem, mas não obrigatória
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido
- É necessário trabalhar no escritório pelo menos três dias por semana