ICON plc är en global kontraktsforskningsorganisation som betjänar hälso- och läkemedelsindustrin. Företagets verksamhet omfattar kliniska tjänster, konsulttjänster och kommersiella tjänster som stödjer läkemedelsutveckling från tidig forskning till aktiviteter efter lansering. ICON plc erbjuder bland annat lösningar för decentraliserade kliniska prövningar, hjärtsäkerhet, tidiga kliniska laboratorier, medicinsk bilddiagnostik, regulatorisk omvärldsbevakning och evidens från klinisk vardag. Företaget har också terapeutisk expertis inom områden som hjärt-kärlsjukdomar, onkologi, internmedicin, cell- och genterapier samt biosimilarer, och kombinerar dataanalys med patientfokuserade metoder för att bidra till utvecklingen av kliniska program.
Kundtjänstmedarbetare II – kliniska prövningar – ICON plc – hybrid i Shanghai
Stöd patientcentrerad leverans av kliniska prövningar för ICON plc i en hybridroll i Shanghai. Samordna kundrelationer, projektmilstolpar, dataanalys och prövningsverksamhet.
Beskrivning
- Stöd patientcentrerade lösningar och ta ansvar för tilldelade leveranser i ett samarbetsinriktat team.
- Arbeta med kunder för att förstå deras behov och ge stöd under hela den kliniska prövningens livscykel.
- Samordna aktiviteter inom kliniska prövningar och följ upp tidsplaner, milstolpar och projektets framsteg.
- Koppla samman interna team och kunder för att upprätthålla tydlig kommunikation och effektivt genomförande.
- Analysera data och ta fram rapporter som ger underlag för projektbeslut.
- Identifiera operativa risker tidigt och bidra till att genomföra lösningar så att projekten löper smidigt.
Krav
- Kandidatexamen inom livsvetenskaper, hälso- och sjukvård, företagsekonomi eller ett närliggande område.
- Minst två års erfarenhet av kundservice, projektledning eller samordning av klinisk forskning.
- Goda mellanmänskliga samt skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter för arbete med kunder och interna team.
- Strukturerad och noggrann, med förmåga att hantera flera prioriteringar samtidigt.
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program.
- Erfarenhet av system för hantering av kliniska prövningar är meriterande.
- Möjlighet att resa vid behov, cirka 10 %.
- Laglig rätt att arbeta i det land där tjänsten är baserad.
Förmåner
- Grundlön med prestationsrelaterade incitament.
- Program för hälsa och välbefinnande, inklusive sjukvårds-, tandvårds- och synförmåner där det är tillämpligt.
- Pensions- och pensionsförsäkringsplaner.
- Livförsäkring och invaliditetsförsäkring.
- Personalstödsprogram och resurser för välbefinnande.
- Strukturerade utbildnings- och karriärutvecklingsmöjligheter.