ICON plc es una organización mundial de investigación por contrato que presta servicios a los sectores sanitario y farmacéutico. Su actividad abarca servicios clínicos, de consultoría y comerciales que respaldan el desarrollo de medicamentos desde la investigación inicial hasta las actividades posteriores a la comercialización. La empresa ofrece soluciones como ensayos clínicos descentralizados, seguridad cardíaca, laboratorios clínicos tempranos, diagnóstico por imagen médica, inteligencia regulatoria y evidencia del mundo real. ICON plc también aporta experiencia terapéutica en áreas como las enfermedades cardiovasculares, la oncología, la medicina interna, las terapias celulares y génicas y los biosimilares, combinando el análisis de datos con enfoques centrados en el paciente para contribuir al avance de los programas clínicos.
Asociado de Servicios al Cliente II - Ensayos Clínicos - ICON plc - Híbrido en Shanghái
Apoya la ejecución de ensayos clínicos centrados en el paciente para ICON plc en un puesto híbrido en Shanghái. Coordina las relaciones con clientes, los hitos del proyecto, el análisis de datos y las operaciones del ensayo.
Descripción
- Apoya soluciones centradas en el paciente y asume la responsabilidad de las entregas asignadas dentro de un equipo colaborativo.
- Trabaja con los clientes para comprender sus necesidades y brindar apoyo durante todo el ciclo de vida del ensayo clínico.
- Coordina las actividades de los ensayos clínicos y realiza el seguimiento de plazos, hitos y avances del proyecto.
- Conecta a los equipos internos con los clientes para mantener una comunicación clara y una ejecución eficaz.
- Analiza datos y prepara informes que aportan información para las decisiones del proyecto.
- Identifica los riesgos operativos de forma temprana y ayuda a implementar soluciones para que los proyectos avancen sin contratiempos.
Requisitos
- Licenciatura en ciencias de la vida, atención sanitaria, administración de empresas o una disciplina relacionada.
- Al menos dos años de experiencia en servicios al cliente, gestión de proyectos o coordinación de investigación clínica.
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación escrita y verbal para trabajar con clientes y equipos internos.
- Persona organizada y orientada al detalle, con capacidad para gestionar varias prioridades simultáneamente.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Se valorará la experiencia con sistemas de gestión de ensayos clínicos.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario, aproximadamente un 10 %.
- Autorización legal para trabajar en el país donde se encuentra el puesto.
Beneficios
- Salario base con incentivos relacionados con el rendimiento.
- Programas de salud y bienestar, incluida cobertura médica, dental y oftalmológica cuando corresponda.
- Planes de jubilación y pensiones.
- Seguro de vida y cobertura por discapacidad.
- Programas de asistencia al empleado y recursos de bienestar.
- Formación estructurada y oportunidades de desarrollo profesional.