ICON plc is een wereldwijd opererende contractonderzoeksorganisatie voor de gezondheidszorg en farmaceutische industrie. Het bedrijf biedt klinische, adviserende en commerciële diensten die de ontwikkeling van geneesmiddelen ondersteunen, van vroeg onderzoek tot activiteiten na marktintroductie. Tot de oplossingen behoren gedecentraliseerde klinische onderzoeken, cardiale veiligheid, laboratoriumdiensten voor vroegklinisch onderzoek, medische beeldvorming, regelgevingsinformatie en real-world evidence. Daarnaast beschikt ICON plc over therapeutische expertise op het gebied van hart- en vaatziekten, oncologie, interne geneeskunde, cel- en gentherapieën en biosimilars. Het combineert data-analyse met patiëntgerichte benaderingen om klinische programma’s vooruit te helpen.
Medewerker Klantenservice II – Klinische Proeven – ICON plc – Shanghai Hybride
Ondersteun patiëntgerichte uitvoering van klinische proeven voor ICON plc in een hybride functie in Shanghai. Coördineer klantrelaties, projectmijlpalen, data-analyse en proefactiviteiten.
Beschrijving
- Ondersteun patiëntgerichte oplossingen en neem verantwoordelijkheid voor toegewezen opleveringen binnen een samenwerkend team.
- Werk samen met klanten om hun behoeften te begrijpen en bied ondersteuning gedurende de volledige levenscyclus van klinische proeven.
- Coördineer activiteiten rond klinische proeven en bewaak planningen, mijlpalen en de voortgang van projecten.
- Breng interne teams en klanten met elkaar in verbinding om duidelijke communicatie en een doeltreffende uitvoering te waarborgen.
- Analyseer gegevens en stel rapporten op die richting geven aan projectbeslissingen.
- Identificeer operationele risico’s vroegtijdig en help oplossingen implementeren zodat projecten soepel blijven verlopen.
Vereisten
- Bacheloropleiding in levenswetenschappen, gezondheidszorg, bedrijfskunde of een verwante studierichting.
- Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice, projectmanagement of coördinatie van klinisch onderzoek.
- Sterke sociale en schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden voor samenwerking met klanten en interne teams.
- Goed georganiseerd en nauwkeurig, met het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
- Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen.
- Ervaring met beheersystemen voor klinische proeven is een pré.
- Bereidheid om indien nodig te reizen, ongeveer 10%.
- Wettelijk bevoegd om te werken in het land waar de functie is gevestigd.
Voordelen
- Basissalaris met prestatiegerelateerde incentives.
- Programma’s voor gezondheid en welzijn, waaronder medische, tandheelkundige en oogzorgdekking waar van toepassing.
- Pensioen- en aanvullende pensioenregelingen.
- Levensverzekering en dekking bij arbeidsongeschiktheid.
- Ondersteuningsprogramma’s voor medewerkers en middelen voor welzijn.
- Gestructureerde opleidings- en carrièremogelijkheden.