ICON plc, sağlık ve ilaç sektörlerine hizmet veren küresel bir sözleşmeli araştırma kuruluşudur. Şirketin çalışmaları, erken aşama araştırmalardan pazarlama sonrası faaliyetlere kadar ilaç geliştirmeyi destekleyen klinik, danışmanlık ve ticari hizmetleri kapsar. ICON plc; merkezi olmayan klinik araştırmalar, kardiyak güvenlilik, erken dönem klinik laboratuvarları, tıbbi görüntüleme, düzenleyici istihbarat ve gerçek yaşam verileri gibi çözümler sunar. Şirket ayrıca kardiyovasküler hastalıklar, onkoloji, iç hastalıkları, hücresel ve gen tedavileri ile biyobenzerler gibi alanlarda terapötik uzmanlığını kullanır; klinik programların ilerlemesine yardımcı olmak için veri analizini hasta odaklı yaklaşımlarla birleştirir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı II - Klinik Araştırmalar - ICON plc - Şanghay Hibrit
ICON plc bünyesinde Şanghay’daki hibrit görevde hasta odaklı klinik araştırma süreçlerinin yürütülmesine destek olun. Müşteri ilişkilerini, proje kilometre taşlarını, veri analizini ve araştırma operasyonlarını koordine edin.
Açıklama
- İş birliğine dayalı bir ekipte hasta odaklı çözümleri destekleyin ve size atanmış teslimatlardan sorumluluk alın.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve klinik araştırma yaşam döngüsü boyunca destek sağlamak için onlarla birlikte çalışın.
- Klinik araştırma faaliyetlerini koordine edin; zaman çizelgelerini, kilometre taşlarını ve proje ilerlemesini takip edin.
- Açık iletişimi ve etkili uygulamayı sürdürmek için iç ekiplerle müşteriler arasında bağlantı kurun.
- Proje kararlarına yön veren verileri analiz edin ve raporlar hazırlayın.
- Operasyonel riskleri erkenden belirleyin ve projelerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için çözümlerin uygulanmasına yardımcı olun.
Gereksinimler
- Yaşam bilimleri, sağlık hizmetleri, işletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Müşteri hizmetleri, proje yönetimi veya klinik araştırma koordinasyonu alanında en az iki yıl deneyim.
- Müşteriler ve iç ekiplerle çalışmak için güçlü kişilerarası iletişim ile yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Birden fazla önceliği aynı anda yönetebilen, düzenli ve ayrıntılara önem veren bir çalışma tarzı.
- Microsoft Office uygulamalarını kullanabilme.
- Klinik araştırma yönetim sistemleriyle deneyim tercih edilir.
- Gerektiğinde, yaklaşık %10 oranında seyahat edebilme.
- Pozisyonun bulunduğu ülkede yasal olarak çalışma yetkisine sahip olma.
Yan Haklar
- Performansa bağlı teşvikler içeren temel maaş.
- Uygun olduğu durumlarda sağlık, diş ve görme sigortasını kapsayan sağlık ve esenlik programları.
- Emeklilik ve bireysel emeklilik planları.
- Hayat sigortası ve maluliyet teminatı.
- Çalışan destek programları ve esenlik kaynakları.
- Yapılandırılmış eğitim ve kariyer gelişimi fırsatları.