HyperGuest poskytuje platformu na prepojenie v cestovnom ruchu pre hotely, poskytovateľov ubytovania, cestovné kancelárie a online cestovné kancelárie. Jeho API prepája hotelové kapacity priamo s cestovnými partnermi, umožňuje zobrazovať dostupnosť v reálnom čase a dynamické ceny izieb a zároveň znižuje závislosť od sprostredkovateľov. Zlepšovaním transparentnosti distribúcie hotelov a rezervácií pomáha HyperGuest podnikom v oblasti hotelierstva a cestovného ruchu rozširovať sieť partnerov, oslovovať viac zákazníkov a efektívnejšie riadiť predaj izieb.
Manažér účtov dodávateľov – HyperGuest (práca na diaľku, Filipíny)
Spravujte účty hotelov a cestovných partnerov pre globálnu technologickú platformu HyperGuest v oblasti cestovného ruchu. Zlepšujte predajné výsledky, prepojenia s partnermi, zmluvy a riešenie eskalovaných požiadaviek zákazníkov.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre pridelených zákazníkov
- Koordinujte interné tímy HyperGuest s cieľom udržiavať efektívnu prevádzku
- Prijímajte vhodné opatrenia na posilnenie vzťahov so zákazníkmi a výkonnosti účtov
- Sledujte a zlepšujte predajné výsledky z hľadiska objemu, tržieb a hodnoty zmlúv
- Pravidelne komunikujte s účtami s cieľom zlepšiť prepojenie a odhaľovať predajné príležitosti
- Sprostredkúvajte zmluvy medzi hotelmi a cestovnými partnermi
- Riešte eskalované problémy zákazníckeho servisu až do ich vyriešenia
Požiadavky
- Minimálne 3 roky praxe, ideálne v oblasti cestovného ruchu, cestovných technológií, online distribúcie hotelov alebo riadenia výnosov
- Minimálne 4 roky praxe v online distribúcii hotelov alebo riadení výnosov
- Skúsenosti s podporou predaja a znalosť marketingových konceptov
- Proaktívny, kreatívny a analytický prístup k práci
- Výborné organizačné schopnosti
- Preukázaná motivácia dosahovať a prekračovať stanovené ciele
- Pracovná znalosť Google Workspace vrátane Gmailu, Disku, Dokumentov, Prezentácií a Hangouts
- Pokročilá znalosť Microsoft Excelu a ďalších kancelárskych aplikácií
- Výborná znalosť angličtiny; znalosť ďalších významných jazykov je výhodou
- Silné analytické myslenie
- Vynikajúce komunikačné schopnosti
- Spolupracujúci tímový prístup