A HyperGuest utazási kapcsolódási platformot biztosít szállodák, szálláshely-szolgáltatók, utazási irodák és online utazási irodák számára. API-ja közvetlenül összekapcsolja a szállodai szobakészletet az utazási partnerekkel, így valós idejű elérhetőséget és dinamikus szobaárakat tesz lehetővé, miközben csökkenti a közvetítőktől való függést. A szállodai értékesítés és foglalás átláthatóságának javításával a HyperGuest segíti a vendéglátással és utazással foglalkozó vállalkozásokat partnerhálózatuk bővítésében, több ügyfél elérésében és a szobaértékesítés hatékonyabb kezelésében.
Ellátási ügyfélmenedzser – HyperGuest (Távoli munkavégzés, Fülöp-szigetek)
Szállodai és utazási partneri ügyfélkapcsolatokat kezel a HyperGuest globális utazástechnológiai platformján. Javítja az értékesítési teljesítményt, a partneri kapcsolatokat és a szerződéseket, valamint kezeli az eszkalált ügyfélkéréseket.
Leírás
- Az assigned ügyfelekkel elsődleges kapcsolattartóként kezeli a kapcsolatot
- A hatékony működés fenntartása érdekében együttműködik a HyperGuest belső csapataival
- Megfelelő intézkedésekkel erősíti az ügyfélkapcsolatokat és javítja az ügyfélfiókok teljesítményét
- Nyomon követi és javítja az értékesítési eredményeket volumen, bevétel és szerződéses érték szerint
- Rendszeresen kapcsolatot tart az ügyfélfiókokkal a kapcsolódás javítása és az értékesítési lehetőségek feltárása érdekében
- Elősegíti a szállodák és az utazási partnerek közötti szerződéskötést
- Megoldásig kezeli az eszkalált ügyfélszolgálati problémákat
Követelmények
- Legalább 3 év tapasztalat, lehetőleg az utazás, az utazástechnológia, a szállodák online értékesítése vagy a bevételkezelés területén
- Legalább 4 év tapasztalat a szállodák online értékesítése vagy a bevételkezelés területén
- Értékesítéstámogatási és marketingismeretek
- Proaktív, kreatív és analitikus munkavégzési szemlélet
- Erős szervezőkészség
- Bizonyított motiváció a célok elérésére és túlteljesítésére
- A Google Workspace, ezen belül a Gmail, a Drive, a Docs, a Slides és a Hangouts használatának ismerete
- A Microsoft Excel és más irodai alkalmazások magabiztos használata
- Kiváló angol nyelvtudás; további jelentős nyelvek ismerete előnyt jelent
- Erős analitikus gondolkodás
- Kiváló kommunikációs készség
- Együttműködő, csapatközpontú hozzáállás