Ask-AI je B2B SaaS spoločnosť, ktorá pomáha organizáciám využívať umelú inteligenciu v rámci ich prevádzky. Jej platforma sa pripája k viac než 100 podnikovým systémom a umožňuje tímom vytvárať aplikácie bez programovania a pracovné postupy s podporou umelej inteligencie na správu znalostí, podporu zamestnancov a samoobsluhu zákazníkov. Ask-AI pomáha firmám premieňať údaje o zákazníkoch a prevádzke na využiteľné poznatky so zameraním na produktivitu, súlad s predpismi o údajoch a bezpečnosť.
Manažér správy zákazníkov, rozširovanie B2B SaaS (hybridne)
Rozvíjajte príjmy z podnikových zákazníkov platformy Mosaic AI pre konfigurovateľnú technickú podporu zvyšovaním využívania modulov, zabezpečovaním predĺžení, prezentovaním návratnosti investícií a tvorbou plánov rozšírenia pre vedenie.
Popis
- Zodpovedať za portfólio podnikových zákazníckych účtov a jeho rozvoj
- Zvyšovať príjmy podporou využívania ďalších modulov a širšieho nasadenia naprieč oddeleniami
- Využívať zákaznícke údaje na tvorbu hodnotových prípadov a viesť konzultatívne diskusie s obchodnými a technickými rozhodovateľmi
- Koordinovať komplexné cykly rozšírenia a predĺženia na základe spoločného plánu pre zainteresované strany a interné tímy
- Spolupracovať s tímom Customer Success, aby zákazníci dosahovali merateľnú obchodnú hodnotu
- Využívať poznatky o účtoch s tímami Produktu a Marketingu na zlepšenie pozicionovania a realizácie uvedenia na trh
- Vytvárať presné prognózy rozšírenia a podporovať stabilne úspešné predlžovanie zmlúv
- Pomáhať rozvíjať príručku správy zákazníckych účtov s možnosťou postupne prevziať vedenie tímu pri raste organizácie
Požiadavky
- Najmenej päť rokov skúseností so správou účtov alebo predajom rozšírenia v B2B SaaS
- Preukázateľné úspechy v doplnkovom predaji, predlžovaní zmlúv a komplexných obchodných cykloch vedených zainteresovanými stranami
- Schopnosť vytvárať obchodné prípady alebo modely návratnosti investícií s využitím zákazníckych údajov
- Dobrý obchodný úsudok a istota pri práci s vedúcimi predstaviteľmi
- Podnikateľský prístup a ochota budovať procesy od základov
- Skúsenosti s predajom riešení AI, automatizácie alebo technických SaaS produktov sú výhodou
Benefity
- V pracovnej ponuke nie sú uvedené benefity, výhody ani dodatočná kompenzácia.