Quality Digital — технологическая и консалтинговая компания из Бразилии, которая более 34 лет помогает организациям проводить цифровую трансформацию. Компания объединяет специализированные команды и цифровые платформы, помогая бизнесу повышать операционную эффективность, укреплять системы управления и улучшать коммуникацию с клиентами. Quality Digital предоставляет услуги в области оптимизации ИТ, автоматизации, цифровой стратегии и аналитики на основе искусственного интеллекта для применения в консалтинге, маркетинге и логистике.
Административный ассистент, ИТ-поддержка (удалённая работа в Бразилии)
Административный ассистент отвечает за документацию по ИТ, поддержку пользователей, оборудование, работу с поставщиками и процессы отдела в Quality Digital. Контрактная должность с полностью удалённой работой в Бразилии.
Описание
- Вести техническую документацию и готовить отчёты
- Планировать встречи и поддерживать актуальность календарей
- Помогать администрировать ИТ-контракты и отношения с поставщиками
- Оказывать сотрудникам техническую поддержку
- Помогать ответственному отделу в его операционных процессах
- Отслеживать и вести учёт оборудования и программного обеспечения
- Помогать закупать новое оборудование и услуги
- Обрабатывать вопросы и запросы сотрудников, связанные с ИТ
- Помогать устранять базовые технические проблемы
- Поддерживать в актуальном состоянии записи об ИТ-процессах и процедурах
- Создавать и редактировать руководства пользователя и техническую документацию
Требования
- Опыт ведения технической документации и подготовки отчётов
- Опыт организации встреч и ведения календарей
- Опыт поддержки ИТ-контрактов и управления отношениями с поставщиками
- Умение оказывать техническую поддержку
- Умение поддерживать процессы ответственного отдела
- Опыт контроля запасов оборудования и программного обеспечения
- Умение помогать с закупкой оборудования и услуг
- Умение отвечать на ИТ-вопросы и запросы сотрудников
- Умение диагностировать и устранять базовые технические проблемы
- Умение вести записи об ИТ-процессах и процедурах
- Умение создавать и обновлять руководства пользователя и техническую документацию
- Владение Excel и другими инструментами анализа данных
- Предпочтительно наличие высшего образования
- Умение писать ясные и лаконичные технические документы
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки для взаимодействия между отделами
- Проактивный, ответственный и доброжелательный подход
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30, включая перерыв на обед продолжительностью 1,5 часа
Преимущества
- Рабочая среда, поддерживающая обучение и профессиональное развитие
- Оценка результатов работы и обратная связь, направленные на постоянный рост
- Компенсация питания и/или продуктов
- Медицинское и стоматологическое страхование
- Скидки на рецептурные лекарства по аптечной программе
- Помощь с оплатой ухода за детьми в соответствии с действующей политикой
- Абонемент в фитнес-центр
- Партнёрство с SESC для участия в культурных и досуговых мероприятиях
- Партнёрские программы обучения языкам и технологиям, а также доступ к платформе курсов
- Кредиты с выгодными ставками, погашаемые за счёт удержаний из заработной платы
- Программа финансового образования
- Корпоративный университет и структурированные траектории обучения
- Реферальная программа с призами и бонусами
- Коллективное страхование жизни