Quality Digital to brazylijska firma technologiczna i konsultingowa, która od ponad 34 lat wspiera organizacje w transformacji cyfrowej. Firma łączy wyspecjalizowane zespoły z platformami cyfrowymi, pomagając przedsiębiorstwom poprawiać efektywność operacyjną, wzmacniać ład zarządczy i usprawniać komunikację z klientami. Quality Digital świadczy usługi w zakresie optymalizacji IT, automatyzacji, strategii cyfrowej oraz analityki wykorzystującej sztuczną inteligencję, znajdujące zastosowanie w konsultingu, marketingu i logistyce.
Asystent administracyjny ds. wsparcia IT (praca zdalna w Brazylii)
Asystent administracyjny wspiera dokumentację IT, użytkowników, sprzęt, dostawców i procesy działu w Quality Digital. Stanowisko kontraktowe, w pełni zdalne w Brazylii.
Opis
- Prowadzenie dokumentacji technicznej i przygotowywanie raportów
- Planowanie spotkań i aktualizowanie kalendarzy
- Wsparcie w administrowaniu umowami IT i relacjami z dostawcami
- Zapewnianie pracownikom wsparcia technicznego
- Wsparcie procesów operacyjnych odpowiedzialnego działu
- Monitorowanie i ewidencjonowanie sprzętu oraz oprogramowania
- Pomoc w zakupie nowego sprzętu i usług
- Obsługa pytań i zgłoszeń pracowników związanych z IT
- Pomoc w rozwiązywaniu podstawowych problemów technicznych
- Prowadzenie aktualnej dokumentacji procesów i procedur IT
- Tworzenie i aktualizowanie instrukcji dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej
Wymagania
- Doświadczenie w prowadzeniu dokumentacji technicznej i raportów
- Doświadczenie w organizowaniu spotkań i prowadzeniu kalendarzy
- Doświadczenie we wspieraniu umów IT i zarządzaniu dostawcami
- Umiejętność zapewniania wsparcia technicznego
- Umiejętność wspierania procesów odpowiedzialnego działu
- Doświadczenie w monitorowaniu ewidencji sprzętu i oprogramowania
- Umiejętność pomocy przy zakupie sprzętu i usług
- Umiejętność odpowiadania na pytania i zgłoszenia pracowników dotyczące IT
- Umiejętność diagnozowania podstawowych problemów technicznych
- Umiejętność prowadzenia dokumentacji procesów i procedur IT
- Umiejętność tworzenia i aktualizowania instrukcji dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej
- Biegłość w obsłudze programu Excel i innych narzędzi do analizy danych
- Wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pisania jasnych i zwięzłych dokumentów technicznych
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej we współpracy między działami
- Proaktywne, zaangażowane i przyjazne podejście
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:30, w tym 1,5-godzinna przerwa obiadowa
Benefity
- Środowisko pracy wspierające naukę i rozwój zawodowy
- Oceny wyników pracy i informacje zwrotne ukierunkowane na stały rozwój
- Dofinansowanie posiłków i/lub żywności
- Opieka medyczna i stomatologiczna
- Zniżki na leki na receptę w ramach programu aptecznego
- Dofinansowanie opieki nad dziećmi zgodnie z obowiązującą polityką
- Karnet do centrum fitness
- Partnerstwo z SESC zapewniające dostęp do aktywności kulturalnych i rekreacyjnych
- Programy partnerskie dotyczące nauki języków i technologii oraz dostęp do platformy kursowej
- Pożyczki spłacane przez potrącenia z wynagrodzenia, na korzystnych warunkach
- Program edukacji finansowej
- Uniwersytet Korporacyjny i uporządkowane ścieżki rozwoju
- Program poleceń oferujący nagrody i bonusy
- Grupowe ubezpieczenie na życie