A Northwestern Medicine é uma grande organização de saúde que oferece atendimento hospitalar, serviços especializados, tratamentos avançados e procedimentos cirúrgicos. Sua rede combina o atendimento aos pacientes com a pesquisa clínica e a educação médica, apoiando o trabalho com condições complexas e contribuindo para avanços em áreas como doenças autoimunes e tratamento do câncer. A organização também oferece serviços como telessaúde, atendimento de urgência, assistência financeira, programas de vacinação e suporte multilíngue, refletindo seu foco em um atendimento acessível, seguro e coordenado.
Analista técnico de CMDB/ITSM — Northwestern Medicine (remoto, Illinois)
Manter a CMDB e os sistemas de aplicativos ITSM da Northwestern Medicine, apoiando a integração de tecnologia em saúde, atualizações, projetos e disponibilidade para plantões.
Descrição
- Manter os sistemas de aplicativos atribuídos e os softwares relacionados para garantir seu funcionamento e sua integração ao ambiente de TI.
- Monitorar o desempenho dos sistemas, avaliar as necessidades de atualização e planejar mudanças que preservem a funcionalidade e a estabilidade.
- Orientar e dar suporte às plataformas computacionais e às atividades de integração de sistemas.
- Traduzir as solicitações dos usuários finais em funcionalidades de software apropriadas.
- Avaliar o desempenho e a capacidade dos sistemas e recomendar melhorias.
- Coordenar a investigação e a resolução de problemas com fornecedores e fabricantes.
- Atender às necessidades dos clientes e gerenciar os problemas até a resolução.
- Dar suporte às equipes técnicas e aos clientes em atividades de projetos e operações.
- Contribuir para o planejamento, o design, o desenvolvimento, os testes e a implementação de softwares de aplicativos.
- Analisar os requisitos de negócio, recomendar mudanças nos sistemas, preparar especificações técnicas e implementar soluções.
- Apoiar os padrões de boas práticas da NMHC.
- Orientar analistas associados e outros membros da equipe de aplicativos.
- Contribuir com conteúdo para o Repositório de Conhecimento de IS.
- Participar do suporte de plantão para manter a disponibilidade e o desempenho dos sistemas.
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência técnica.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Bacharelado em área relacionada, ou experiência equivalente, é preferível.
- É preferível ter pelo menos três anos de experiência na disciplina principal no setor de saúde.
- Disponibilidade para participar do suporte de plantão.
- Capacidade de cumprir as políticas e os procedimentos organizacionais, os requisitos regulatórios e os padrões de acreditação.
- Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes criminais caso uma oferta de emprego seja feita.
Benefícios
- Pacote de benefícios competitivo.
- Reembolso de mensalidades.
- Perdão de empréstimos.
- Contribuição correspondente para o plano 401(k).
- Benefícios para todas as fases da vida.
- Recursos de apoio ao bem-estar físico, emocional e financeiro.
- Proteção para eventos inesperados da vida.