Northwestern Medicine es una gran organización sanitaria que ofrece atención hospitalaria, servicios especializados, tratamientos avanzados y procedimientos quirúrgicos. Su red combina la atención a los pacientes con la investigación clínica y la formación médica, apoyando el trabajo en afecciones complejas y contribuyendo a avances en áreas como las enfermedades autoinmunes y el tratamiento del cáncer. La organización también ofrece servicios como telesalud, atención urgente, asistencia financiera, programas de vacunación y apoyo multilingüe, lo que refleja su enfoque en una atención accesible, segura y coordinada.
Analista técnico de CMDB/ITSM — Northwestern Medicine (remoto, Illinois)
Mantener la CMDB y los sistemas de aplicaciones ITSM de Northwestern Medicine, apoyando la integración tecnológica sanitaria, las actualizaciones, los proyectos y la disponibilidad para guardias.
Descripción
- Mantener los sistemas de aplicaciones asignados y el software relacionado para garantizar su funcionamiento y su integración con el entorno de TI.
- Supervisar el rendimiento de los sistemas, evaluar las necesidades de actualización y planificar cambios que preserven la funcionalidad y la estabilidad.
- Asesorar y prestar apoyo a las plataformas informáticas y a las actividades de integración de sistemas.
- Traducir las solicitudes de los usuarios finales en funcionalidades de software adecuadas.
- Evaluar el rendimiento y la capacidad de los sistemas y recomendar mejoras.
- Coordinar con proveedores y fabricantes la investigación y resolución de problemas.
- Atender las necesidades de los clientes y gestionar los problemas hasta su resolución.
- Apoyar a los equipos técnicos y a los clientes en actividades de proyectos y operaciones.
- Contribuir a la planificación, el diseño, el desarrollo, las pruebas y la implementación de software de aplicaciones.
- Analizar los requisitos empresariales, recomendar cambios en los sistemas, preparar especificaciones técnicas e implementar soluciones.
- Apoyar las normas de buenas prácticas de NMHC.
- Orientar a analistas asociados y a otros miembros del equipo de aplicaciones.
- Contribuir con contenido al repositorio de conocimientos de IS.
- Participar en el soporte de guardia para mantener la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia técnica.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Se prefiere una licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente.
- Se prefieren al menos tres años de experiencia en la disciplina principal dentro del sector sanitario.
- Disponibilidad para participar en el soporte de guardia.
- Capacidad para cumplir las políticas y procedimientos de la organización, los requisitos normativos y las normas de acreditación.
- Superar satisfactoriamente una verificación de antecedentes penales si se ofrece el puesto.
Beneficios
- Paquete de beneficios competitivo.
- Reembolso de matrícula.
- Condonación de préstamos.
- Aportación equivalente al plan 401(k).
- Beneficios para todas las etapas de la vida.
- Recursos para apoyar el bienestar físico, emocional y financiero.
- Protección frente a acontecimientos inesperados de la vida.