Senior Engagement Manager, produktanalyse
EXLEvaluerer produktkvalitet, kundeatferd og bruk av AI- og LLM-drevne produkter. Definerer suksessmål og omsetter analyseresultater til produktforbedringer.
Åpne
Aviso Wealth er et kanadisk selskap innen formuesforvaltning som betjener finansinstitusjoner, investeringsrådgivere, kredittforeninger og investorer. Tilbudet omfatter tjenester for investeringsforetak og korrespondenter, institusjonelle løsninger, nettbasert megling, automatisert rådgivning, investering og forsikring. Selskapet kombinerer teknologibaserte finansielle opplevelser med relasjoner til rådgivere og kunder, og støtter organisasjoner som hjelper mennesker med å investere og planlegge for sin økonomiske fremtid. Teamet i Aviso Wealth arbeider innen formuesforvaltning, forsikring, rådgivning og relaterte forretningstjenester, med et uttalt fokus på faglig utvikling og teamets langsiktige suksess.
Tospråklig leder for overføringer – hybrid i Toronto
Led Aviso Wealths overføringsteam og ha ansvar for medarbeidere, servicenivåer, regulatoriske prosesser og eskalerte kundehenvendelser. Heltidsstillingen er hybrid og støtter formuesforvaltning og investeringstjenester i Canada.
Canada83 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Lede overføringsteamet
- Håndtere transaksjonsvolumer og overholde daglige frister
- Rekruttere, lære opp, coache, veilede og sette opp arbeidsplaner for teammedlemmer
- Følge opp onboarding og skape muligheter for karriereutvikling
- Fastsette og følge opp prosedyrer for kvalitet, nøyaktighet, effektivitet og SLA-resultater
- Fremme et konstruktivt ledermiljø med medarbeidere, kolleger og interessenter
- Sikre at medarbeiderne får opplæring og utvikling til rett tid og med relevant innhold
- Coache medarbeidere for å styrke prestasjoner, engasjement og karriereutvikling
- Holde interne og eksterne prosedyrer samt avdelingens SLA-håndbøker oppdaterte
- Koordinere intern og ekstern kommunikasjon med leverandører og forvaltere
- Vurdere forretningspraksis, anbefale prosessforbedringer og implementere mer effektive arbeidsflyter
- Lede avdelingsprosjekter og bidra til bredere initiativer i avdelingen og divisjonen
- Løse eskalerte eller komplekse problemer og besvare kundehenvendelser
- Opprettholde passende bemanningsnivåer, opplæring på tvers og rolledekn ing i teamet
- Gjennomgå og godkjenne daglige journalføringer og månedlige IIROC/MFDA-kontoavstemminger
- Rapportere månedlige SLA-resultater og avvik samt utarbeide ressursplaner for perioder med høyt volum
- Holde seg oppdatert på bransjeinitiativer, driftsstandarder, registrerte planprodukter samt CDS/ATON- og IIROC/MFDA-regler og protokoller
- Samarbeide med ledelsen om å utarbeide rapportering til interne og eksterne revisorer
Krav
- Etter videregående utdanning og pågående studier innen drift i investeringsbransjen
- Detaljert kunnskap om gjeldende regulatoriske krav
- Gjennomført IFIC- og/eller CSC-utdanning er en fordel
- Tre til fem års gradvis mer ansvarsfull erfaring fra investeringsbransjen
- Ett til to års erfaring med personalledelse
- Svært gode evner innen delegering, organisering, tidsstyring og administrasjon
- Svært god sans for detaljer og nøyaktighet
- Evne til å arbeide under press, prioritere effektivt og overholde frister
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og samtidig opprettholde tilstrekkelig oppmerksomhet på detaljer
- Svært gode kundeserviceferdigheter
- Evne til å identifisere og løse problemer raskt
- Mellomnivå i Microsoft Word, Excel, Outlook og Access
- Avanserte Excel-ferdigheter er en fordel
- Flytende fransk og engelsk, både skriftlig og muntlig, er påkrevd
Fordeler
- En konkurransedyktig kompensasjonspakke som anerkjenner individuelle bidrag
- Omfattende helse-, tannhelse- og forsikringsdekning
- Sjenerøs ferieordning
- Treningsfordel
- Mulighet for lønnstillegg under foreldrepermisjon
- Arbeidsgivers matchende innskudd i pensjonsordningen
- Muligheter for læring og faglig utvikling
- Utdanningsstøtte
- Regelmessige sosiale arrangementer
Relaterte jobber
Markedsanalytiker på mellomnivå, lønnsomhet
GOL Linhas Aéreas
BrasilHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: portugisiskSikkerhetsanalytikerTrusseletterretningsspesialistMarkedsanalytiker hos GOL, et brasiliansk flyselskap. Følger indikatorer, sammenligner konkurrenter og analyserer data som grunnlag for strategiske beslutninger.
Åpne
Lagerkoordinator – Chemist Warehouse, Caringbah
Chemist Warehouse
Koordiner leveranser, påfylling, planogrammer og lageradministrasjon hos Chemist Warehouse i Caringbah. Støtt den daglige lagerdriften i et apotek og en butikk.
Åpne
Assisterende driftsleder – kontaktsenter, Singapore
TDCX
Led resultatene i kontaktsenteret og utviklingen av teamet hos TDCX i Singapore. Bruk driftsmålinger til å forbedre service, kvalitet og kundeopplevelse. Rollen omfatter også bemanning, budsjettoppfølging og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.
Åpne
Koordinator for digital tilgjengelighet
Rice University's Baker Institute for Public Policy
Koordinere digital tilgjengelighet på Rice Universitys nettsteder, i Canvas-innhold og i programvare. Arbeidet omfatter etterlevelse av WCAG og ADA, opplæring, testing, utbedring, rapportering og planlegging på tvers av campus.
Åpne
Leder for SEC-rapportering og teknisk regnskap
CerebrasCerebras bygger AI-brikker i stor skala. I denne rollen utarbeider du SEC-innrapporteringer, analyser av teknisk regnskap, SOX-kontroller og rapporter om aksjebasert godtgjørelse.
Åpne
LTSS-koordinator for omsorg og tjenester
Centene Corporation
Koordiner langsiktige tjenester og støtte for medlemmer i Illinois ved å kartlegge behovene deres og utarbeide omsorgsplaner. Hjelp eldre og personer med fysiske funksjonsnedsettelser med å finne tjenesteytere og lokale ressurser, og veiled familier om tilgjengelige tjenester.
Åpne
Senior administrativ koordinator, sykehuslegetjenester
ProvidenceStøtt Providences sykehuslegeteam med rekruttering, godkjenninger, lisensiering og introduksjon. Koordiner administrativt arbeid på tvers av sykehus og legegrupper i Nord-California.
Åpne
EHS-koordinator, Supermicro — på arbeidsplassen i San Jose
SupermicroAdministrere programmer for miljø, helse og sikkerhet ved Supermicros anlegg, og støtte etterlevelse av regelverk, inspeksjoner, undersøkelser, opplæring og rapportering. Stillingen er på heltid og utføres på arbeidsplassen i San Jose, California.
Åpne
Koordinator for pro bono og bærekraft
Davis Wright Tremaine LLP
USA
California
New York
Washington77 000 $ – 107 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskGenereltKoordinere pro bono-arbeid, veldedige bidrag og bærekraftsprogrammer hos Davis Wright Tremaine LLP, et landsdekkende amerikansk advokatfirma. Ha ansvar for arrangementer, rapportering, dokumentasjon og samarbeid med ideelle organisasjoner.
Åpne