雙語轉帳主管——多倫多混合辦公
領導 Aviso Wealth 轉帳團隊，負責員工管理、服務水準、監管作業及客戶升級問題。 此全職混合辦公職位支援加拿大的財富管理與投資服務。
說明
- 領導轉帳團隊
- 管理交易量並達成每日截止期限
- 招募、培訓、指導、輔導並安排團隊成員的班表
- 監督入職流程並創造職涯發展機會
- 制定並監控品質、準確性、效率及 SLA 績效流程
- 與員工、同事及利害關係人共同營造具建設性的領導環境
- 確保員工及時接受相關培訓與發展支援
- 輔導員工提升績效、投入度及職涯發展
- 維持內部及外部流程與部門 SLA 手冊的最新狀態
- 協調與供應商及受託人的內外部溝通
- 評估業務作法、提出流程改善建議並實施更有效率的工作流程
- 管理部門專案並參與更廣泛的部門及事業部計畫
- 解決升級或複雜問題並回應客戶詢問
- 維持團隊適當的人力配置、交叉培訓及職務涵蓋
- 審閱並核准每日日記帳分錄及每月 IIROC/MFDA 帳戶對帳
- 報告每月 SLA 結果與例外情況，並為交易量高峰期制定資源配置計畫
- 持續掌握業界倡議、營運標準、註冊計畫產品、CDS/ATON 以及 IIROC/MFDA 規則與協議
- 與管理階層合作，為內部及外部稽核人員準備報告
職位要求
- 大專以上學歷，並持續修習與投資業營運相關的課程
- 詳細了解適用的監管要求
- 完成 IFIC 及／或 CSC 者為加分條件
- 具備三至五年投資業逐步累積責任的工作經驗
- 具備一至兩年主管經驗
- 具備出色的授權、組織、時間管理及行政能力
- 注重細節並高度重視準確性
- 能在壓力下工作，有效安排優先順序並達成期限
- 具備出色的分析與解決問題能力
- 能管理多項任務，同時維持適當的細節關注
- 具備卓越的客戶服務技能
- 能快速識別並解決問題
- 熟悉使用 Microsoft Word、Excel、Outlook 及 Access
- 具備進階 Excel 技能者為加分條件
- 必須能流利使用法語及英語，包括書面與口語
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案，肯定個人貢獻
- 完整的醫療、牙科及保險保障
- 優渥的休假額度
- 健身福利
- 可選擇的育嬰假補貼方案
- 雇主為退休計畫提供配對提撥
- 學習與專業發展機會
- 教育補助計畫
- 定期舉辦社交活動