
Aviso Wealthは、金融機関、投資アドバイザー、信用組合、投資家にサービスを提供するカナダのウェルスマネジメント企業です。投資ディーラーおよびコルレス業務、機関投資家向けソリューション、オンライン証券、自動運用助言、投資、保険など、幅広いサービスを展開しています。同社は、テクノロジーを活用した金融体験とアドバイザーおよび顧客との関係を組み合わせ、人々の投資や将来の資産形成を支援する組織をサポートしています。Aviso Wealthのチームは、ウェルスマネジメント、保険、コンサルティング、関連するビジネスサービスの分野で活動し、専門的な成長とチームの長期的な成功を重視しています。
バイリンガル送金業務スーパーバイザー—トロント・ハイブリッド勤務
Aviso Wealthの送金チームを率い、スタッフ管理、サービス水準、規制業務、顧客からのエスカレーション対応を担います。 カナダのウェルスマネジメントおよび投資サービスを支える、フルタイムのハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 送金チームを率いる
- 取引量を管理し、毎日の締切を守る
- チームメンバーの採用、研修、コーチング、メンタリング、シフト作成を行う
- オンボーディングを監督し、キャリア開発の機会を創出する
- 品質、正確性、効率性、SLA達成度に関する手順を設定・監視する
- 従業員、同僚、利害関係者と建設的なリーダーシップ環境を築く
- スタッフが適時かつ適切な研修・能力開発を受けられるようにする
- 従業員をコーチングし、業績、エンゲージメント、キャリア向上を支援する
- 社内外の手順および部門のSLAマニュアルを最新に保つ
- ベンダーや受託者との社内外のコミュニケーションを調整する
- 業務慣行を評価し、プロセス改善を提案して、より効率的なワークフローを導入する
- 部門プロジェクトを管理し、部門および事業部全体の取り組みに貢献する
- エスカレーションされた問題や複雑な問題を解決し、顧客からの問い合わせに対応する
- チーム全体で適切な人員配置、クロストレーニング、役割のカバー体制を維持する
- 毎日の仕訳および月次のIIROC/MFDA口座照合を確認・承認する
- 月次SLAの実績と例外を報告し、取引量の多い時期に向けたリソース計画を策定する
- 業界の取り組み、運用基準、登録プラン商品、CDS/ATON、IIROC/MFDAの規則およびプロトコルに関する最新情報を把握する
- 経営陣と連携し、内部監査人および外部監査人向けの報告資料を作成する
応募要件
- 投資業務に関連する高等教育を修了し、継続して学習していること
- 適用される規制要件に関する詳細な知識
- IFICおよび/またはCSC修了者は尚可
- 投資業界で段階的に責任が増す職務を3~5年経験していること
- 1~2年の監督職経験
- 優れた委任、組織化、時間管理および事務処理能力
- 細部に注意を払い、正確性を重視できること
- プレッシャーの下で働き、効果的に優先順位を付け、期限を守れること
- 高い分析力と問題解決能力
- 適切な細部への注意を維持しながら、複数の業務を管理できること
- 卓越したカスタマーサービススキル
- 問題を迅速に特定し、解決できること
- Microsoft Word、Excel、Outlook、Accessを中級レベルで使用できること
- Excelの高度なスキルがあれば尚可
- フランス語と英語の読み書きおよび会話に堪能であることが必須
福利厚生
- 個人の貢献を評価する競争力のある報酬パッケージ
- 充実した医療、歯科、保険の補償
- 手厚い休暇制度
- フィットネス給付
- 育児休暇の上乗せ制度の選択肢
- 退職金制度への雇用主マッチング拠出
- 学習および専門能力開発の機会
- 教育支援プログラム
- 定期的な社交イベント