Aviso Wealth — канадська компанія з управління капіталом, яка обслуговує фінансові установи, інвестиційних радників, кредитні спілки та інвесторів. Її пропозиції охоплюють послуги інвестиційного дилера й кореспондентські послуги, рішення для інституційних клієнтів, онлайн-брокерські послуги, автоматизовані консультації, інвестування та страхування. Компанія поєднує фінансові сервіси на основі технологій із відносинами між радниками та клієнтами, підтримуючи організації, які допомагають людям інвестувати й планувати своє фінансове майбутнє. Команда Aviso Wealth працює у сферах управління капіталом, страхування, консалтингу та суміжних бізнес-послуг, зосереджуючись на професійному розвитку й довгостроковому успіху команди.
Керівник відділу переказів — гібридна робота в Торонто
Керуйте командою переказів Aviso Wealth, відповідаючи за працівників, рівні обслуговування, регуляторні операції та звернення клієнтів. Повна зайнятість у гібридному форматі у сфері управління капіталом та інвестиційних послуг у Канаді.
Опис
- Керувати командою переказів
- Керувати обсягом операцій і дотримуватися щоденних термінів
- Наймати, навчати, наставляти, розвивати працівників і складати їхні графіки
- Контролювати адаптацію нових працівників і створювати можливості для кар’єрного розвитку
- Встановлювати й контролювати процедури забезпечення якості, точності, ефективності та виконання SLA
- Формувати конструктивне робоче середовище для працівників, колег і зацікавлених сторін
- Забезпечувати своєчасне та актуальне навчання і розвиток працівників
- Наставляти працівників для підвищення результативності, залученості та кар’єрного зростання
- Підтримувати в актуальному стані внутрішні й зовнішні процедури, а також відомчі посібники з SLA
- Координувати внутрішні та зовнішні комунікації з постачальниками й довірчими керуючими
- Оцінювати бізнес-практики, рекомендувати вдосконалення процесів і впроваджувати ефективніші робочі процеси
- Керувати відомчими проєктами та долучатися до ширших ініціатив відділу й підрозділу
- Вирішувати ескаловані або складні питання та відповідати на запити клієнтів
- Підтримувати належний рівень укомплектованості, перехресне навчання й заміщення ролей у команді
- Перевіряти та затверджувати щоденні бухгалтерські записи і щомісячні звірки рахунків IIROC/MFDA
- Готувати щомісячні звіти про результати та винятки за SLA і розробляти плани забезпечення ресурсами на періоди пікового навантаження
- Стежити за галузевими ініціативами, операційними стандартами, продуктами зареєстрованих планів, правилами й протоколами CDS/ATON та IIROC/MFDA
- Разом із керівництвом готувати звітність для внутрішніх і зовнішніх аудиторів
Вимоги
- Післясередня освіта та продовження навчання за напрямами, пов’язаними з операційною діяльністю інвестиційної галузі
- Детальне знання застосовних нормативних вимог
- Завершене навчання за програмою IFIC та/або CSC буде перевагою
- Від трьох до п’яти років досвіду роботи в інвестиційній галузі з поступовим розширенням відповідальності
- Від одного до двох років досвіду роботи на керівній посаді
- Відмінні навички делегування, організації, управління часом і виконання адміністративних завдань
- Виняткова увага до деталей і точності
- Здатність працювати під тиском, ефективно розставляти пріоритети та дотримуватися термінів
- Сильні аналітичні навички та здатність вирішувати проблеми
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно, зберігаючи належну увагу до деталей
- Виняткові навички обслуговування клієнтів
- Здатність швидко виявляти й вирішувати проблеми
- Середній рівень володіння Microsoft Word, Excel, Outlook і Access
- Просунутий рівень володіння Excel буде перевагою
- Потрібне вільне володіння французькою та англійською мовами, усно й письмово
Переваги
- Конкурентний пакет винагороди, що враховує індивідуальний внесок
- Комплексне медичне, стоматологічне та страхове покриття
- Щедра відпустка
- Компенсація витрат на фітнес
- Можливості додаткових виплат під час відпустки для батьків
- Співфінансування роботодавцем внесків до пенсійної програми
- Можливості навчання та професійного розвитку
- Програма фінансової допомоги на освіту
- Регулярні соціальні заходи