双语转账主管——多伦多混合办公
领导 Aviso Wealth 转账团队，负责员工管理、服务水平、监管运营和客户升级问题。 该全职混合办公岗位支持加拿大的财富管理和投资服务。
描述
- 领导转账团队
- 管理交易量并按时完成每日截止任务
- 招聘、培训、指导、辅导并排班团队成员
- 监督入职流程并创造职业发展机会
- 制定并监控质量、准确性、效率和 SLA 绩效流程
- 与员工、同事及利益相关者共同营造建设性的领导环境
- 确保员工及时接受相关培训和发展支持
- 指导员工提升绩效、投入度和职业发展
- 及时更新内部和外部流程以及部门 SLA 手册
- 协调与供应商及受托人的内外部沟通
- 评估业务实践，提出流程改进建议并实施更高效的工作流程
- 管理部门项目并参与更广泛的部门和事业部计划
- 解决升级或复杂问题并回应客户咨询
- 确保团队拥有合适的人员配置、交叉培训和岗位覆盖
- 审核并批准每日日记账分录以及每月 IIROC/MFDA 账户对账
- 报告每月 SLA 结果和例外情况，并为交易量高峰期制定资源配置计划
- 持续了解行业举措、运营标准、注册计划产品、CDS/ATON 以及 IIROC/MFDA 规则和协议
- 与管理层合作，为内部和外部审计师准备报告
任职要求
- 大专或以上学历，并持续修读与投资行业运营相关的课程
- 详细了解适用的监管要求
- 完成 IFIC 和/或 CSC 者优先
- 拥有三至五年投资行业逐步积累责任的工作经验
- 拥有一至两年主管经验
- 具备出色的授权、组织、时间管理和行政能力
- 注重细节并高度重视准确性
- 能够在压力下工作，有效安排优先级并按时完成任务
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 能够管理多项任务，同时保持适当的细节关注
- 具备卓越的客户服务技能
- 能够快速识别并解决问题
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel、Outlook 和 Access
- 具备高级 Excel 技能者优先
- 必须能够流利使用法语和英语，包括书面和口语
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案，认可个人贡献
- 全面的医疗、牙科和保险保障
- 优厚的假期额度
- 健身福利
- 可选择的育儿假补贴方案
- 雇主为退休计划提供配比缴款
- 学习和职业发展机会
- 教育援助计划
- 定期举办社交活动