Aviso Wealth je kanadská spoločnosť spravujúca majetok, ktorá poskytuje služby finančným inštitúciám, investičným poradcom, úverovým družstvám a investorom. Jej ponuka zahŕňa služby investičného obchodníka a korešpondenčné služby, inštitucionálne riešenia, online maklérstvo, automatizované poradenstvo, investovanie a poistenie. Spoločnosť spája finančné skúsenosti podporované technológiami so vzťahmi s poradcami a klientmi a podporuje organizácie, ktoré pomáhajú ľuďom investovať a plánovať svoju finančnú budúcnosť. Tím Aviso Wealth pôsobí v oblasti správy majetku, poistenia, poradenstva a súvisiacich podnikateľských služieb, pričom sa podľa svojich slov zameriava na profesionálny rast a dlhodobý úspech tímu.
Dvojjazyčný supervízor prevodov – Toronto, hybridne
Veďte tím prevodov spoločnosti Aviso Wealth a riadiťe zamestnancov, úrovne služieb, regulačné činnosti a eskalácie zákazníkov. Ide o pracovný pomer na plný úväzok s hybridným režimom v oblasti správy majetku a investičných služieb v Kanade.
Popis
- Veďte tím prevodov
- Riadiťe objem transakcií a dodržiavajte každodenné termíny
- Nábor, školenie, koučovanie, mentoring a plánovanie pracovných zmien členov tímu
- Dohliadajte na onboarding a vytvárajte príležitosti na kariérny rozvoj
- Nastavujte a monitorujte postupy pre kvalitu, presnosť, efektívnosť a plnenie SLA
- Podporujte konštruktívne vodcovské prostredie so zamestnancami, kolegami a zainteresovanými stranami
- Zabezpečte, aby zamestnanci dostávali včasné a relevantné školenia a rozvoj
- Koučujte zamestnancov s cieľom posilniť ich výkon, angažovanosť a kariérny postup
- Udržiavajte aktuálne interné a externé postupy a príručky oddelenia k SLA
- Koordinujte internú a externú komunikáciu s dodávateľmi a správcami
- Posudzujte obchodné postupy, odporúčajte zlepšenia procesov a zavádzajte efektívnejšie pracovné postupy
- Riadiťe projekty oddelenia a prispievajte k širším iniciatívam oddelenia a divízie
- Riešte eskalované alebo zložité problémy a odpovedajte na otázky zákazníkov
- Udržiavajte primeranú úroveň personálneho obsadenia, krížové školenia a zastupiteľnosť rolí v celom tíme
- Kontrolujte a schvaľujte denné účtovné zápisy a mesačné zosúladenia účtov podľa IIROC/MFDA
- Podávajte mesačné správy o výsledkoch SLA a výnimkách a vytvárajte plány zdrojov na obdobia špičkového objemu
- Sledujte aktuálne iniciatívy v odvetví, prevádzkové štandardy, produkty registrovaných plánov, pravidlá a protokoly CDS/ATON a IIROC/MFDA
- Spolupracujte s vedením na príprave výkazov pre interných a externých audítorov
Požiadavky
- Postsekundárne vzdelanie a pokračujúce štúdium súvisiace s prevádzkou investičného odvetvia
- Podrobné znalosti príslušných regulačných požiadaviek
- Ukončenie programov IFIC a/alebo CSC je výhodou
- Tri až päť rokov postupne zodpovednejších skúseností v investičnom odvetví
- Jeden až dva roky skúseností s vedením tímu
- Vynikajúce schopnosti delegovania, organizácie, riadenia času a administratívy
- Mimoriadna pozornosť venovaná detailom a presnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom, efektívne určovať priority a dodržiavať termíny
- Silné analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- Schopnosť riadiť viacero úloh pri zachovaní primeranej pozornosti venovanej detailom
- Výnimočné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
- Schopnosť rýchlo identifikovať a riešiť problémy
- Stredne pokročilá znalosť programov Microsoft Word, Excel, Outlook a Access
- Pokročilá znalosť Excelu je výhodou
- Vyžaduje sa plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny v písomnej aj ústnej forme
Benefity
- Konkurenčný balík odmeňovania zohľadňujúci individuálny prínos
- Komplexné zdravotné, zubné a poistné krytie
- Štedrý prídel dovolenky
- Príspevok na fitness
- Možnosti dorovnania počas rodičovskej dovolenky
- Príspevky zamestnávateľa zodpovedajúce vkladom do dôchodkového programu
- Príležitosti na vzdelávanie a profesionálny rozvoj
- Program podpory vzdelávania
- Pravidelné spoločenské podujatia