Aviso Wealth는 금융기관, 투자 자문사, 신용협동조합 및 투자자에게 서비스를 제공하는 캐나다의 자산관리 회사입니다. 투자 딜러 및 코레스폰던트 서비스, 기관 솔루션, 온라인 중개, 자동화된 자문, 투자 및 보험 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이 회사는 기술 기반의 금융 경험과 자문가 및 고객과의 관계를 결합해 사람들이 투자하고 재정적 미래를 계획할 수 있도록 돕는 조직을 지원합니다. Aviso Wealth의 팀은 자산관리, 보험, 컨설팅 및 관련 비즈니스 서비스 분야에서 활동하며, 전문적인 성장과 팀의 장기적인 성공을 중시합니다.
이중언어 송금 운영 슈퍼바이저—토론토 하이브리드 근무
Aviso Wealth의 송금 팀을 이끌며 직원 관리, 서비스 수준, 규제 업무 및 고객 에스컬레이션을 담당합니다. 캐나다의 자산관리 및 투자 서비스를 지원하는 정규직 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 송금 팀을 이끈다
- 거래량을 관리하고 일일 마감 기한을 준수한다
- 팀원을 채용하고 교육하며 코칭, 멘토링 및 근무 일정 관리를 수행한다
- 온보딩을 감독하고 경력 개발 기회를 만든다
- 품질, 정확성, 효율성 및 SLA 성과를 위한 절차를 수립하고 모니터링한다
- 직원, 동료 및 이해관계자와 건설적인 리더십 환경을 조성한다
- 직원이 적시에 관련 교육과 개발 기회를 받도록 한다
- 직원을 코칭하여 성과, 참여도 및 경력 향상을 지원한다
- 내부 및 외부 절차와 부서 SLA 매뉴얼을 최신 상태로 유지한다
- 공급업체 및 수탁기관과의 내부 및 외부 커뮤니케이션을 조정한다
- 업무 관행을 평가하고 프로세스 개선을 제안하며 더 효율적인 워크플로를 도입한다
- 부서 프로젝트를 관리하고 더 넓은 부서 및 사업부 이니셔티브에 기여한다
- 에스컬레이션된 문제나 복잡한 문제를 해결하고 고객 문의에 응답한다
- 팀 전반의 적절한 인력 수준, 교차 교육 및 역할 공백 보장을 유지한다
- 일일 분개 입력과 월별 IIROC/MFDA 계정 조정 내역을 검토하고 승인한다
- 월별 SLA 결과와 예외 사항을 보고하고 거래량이 많은 기간을 위한 리소스 계획을 수립한다
- 업계 이니셔티브, 운영 표준, 등록 플랜 상품, CDS/ATON 및 IIROC/MFDA 규정과 프로토콜을 지속적으로 파악한다
- 경영진과 협력하여 내부 및 외부 감사인을 위한 보고 자료를 준비한다
지원 자격
- 투자 업계 운영과 관련된 고등교육을 이수했으며 현재도 학업을 이어가고 있을 것
- 관련 규제 요건에 대한 상세한 지식
- IFIC 및/또는 CSC 이수자는 우대
- 투자 업계에서 점진적으로 책임이 증가하는 경력을 3~5년 보유할 것
- 1~2년의 감독 업무 경험
- 뛰어난 위임, 조직화, 시간 관리 및 행정 능력
- 세부 사항과 정확성을 철저히 중시할 것
- 압박 속에서 업무를 수행하고 우선순위를 효과적으로 정하며 기한을 준수할 수 있을 것
- 강한 분석력과 문제 해결 능력
- 적절한 세부 사항에 대한 주의를 유지하면서 여러 업무를 관리할 수 있을 것
- 탁월한 고객 서비스 역량
- 문제를 신속하게 파악하고 해결할 수 있을 것
- Microsoft Word, Excel, Outlook 및 Access를 중급 수준으로 사용할 수 있을 것
- 고급 Excel 역량 보유자는 우대
- 프랑스어와 영어를 서면 및 구두로 유창하게 구사할 수 있어야 함
복리후생
- 개인의 기여를 인정하는 경쟁력 있는 보상 패키지
- 종합적인 의료, 치과 및 보험 보장
- 넉넉한 휴가 제도
- 피트니스 혜택
- 육아휴직 보충 지원 옵션
- 퇴직 프로그램에 대한 고용주 매칭 기여
- 학습 및 전문성 개발 기회
- 교육 지원 프로그램
- 정기적인 사교 행사