Aviso Wealth là một công ty quản lý tài sản của Canada, phục vụ các tổ chức tài chính, cố vấn đầu tư, hợp tác xã tín dụng và nhà đầu tư. Các dịch vụ của công ty bao gồm dịch vụ đại lý đầu tư và đại lý tương ứng, giải pháp tổ chức, môi giới trực tuyến, tư vấn tự động, đầu tư và bảo hiểm. Công ty kết hợp trải nghiệm tài chính dựa trên công nghệ với mối quan hệ giữa cố vấn và khách hàng, hỗ trợ các tổ chức giúp mọi người đầu tư và lập kế hoạch cho tương lai tài chính. Đội ngũ Aviso Wealth hoạt động trong các lĩnh vực quản lý tài sản, bảo hiểm, tư vấn và các dịch vụ kinh doanh liên quan, với trọng tâm được nêu rõ là phát triển chuyên môn và thành công lâu dài của đội ngũ.
Giám sát viên Chuyển khoản Song ngữ – Làm việc kết hợp tại Toronto
Dẫn dắt Đội ngũ Chuyển khoản của Aviso Wealth, quản lý nhân sự, mức độ dịch vụ, hoạt động tuân thủ quy định và các trường hợp khách hàng cần xử lý cấp cao. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc kết hợp, hỗ trợ các dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư tại Canada.
Mô tả
- Dẫn dắt Đội ngũ Chuyển khoản
- Quản lý khối lượng giao dịch và hoàn thành các thời hạn hằng ngày
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, cố vấn và sắp xếp lịch làm việc cho thành viên nhóm
- Giám sát quá trình hội nhập và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Thiết lập và theo dõi các quy trình về chất lượng, độ chính xác, hiệu quả và kết quả thực hiện SLA
- Thúc đẩy môi trường lãnh đạo mang tính xây dựng với nhân viên, đồng nghiệp và các bên liên quan
- Đảm bảo nhân viên được đào tạo và phát triển kịp thời, phù hợp
- Huấn luyện nhân viên để nâng cao hiệu suất, mức độ gắn kết và tiến triển nghề nghiệp
- Duy trì tính cập nhật của các quy trình nội bộ, bên ngoài và sổ tay SLA của bộ phận
- Điều phối hoạt động truyền thông nội bộ và bên ngoài với các nhà cung cấp và bên quản lý ủy thác
- Đánh giá thực tiễn kinh doanh, đề xuất cải tiến quy trình và triển khai quy trình làm việc hiệu quả hơn
- Quản lý các dự án của bộ phận và đóng góp cho các sáng kiến rộng hơn của bộ phận và khối
- Giải quyết các vấn đề được chuyển cấp hoặc phức tạp và phản hồi các yêu cầu của khách hàng
- Duy trì mức nhân sự phù hợp, đào tạo chéo và khả năng đảm nhiệm các vai trò trong toàn nhóm
- Rà soát và phê duyệt các bút toán nhật ký hằng ngày तथा đối chiếu tài khoản IIROC/MFDA hằng tháng
- Báo cáo kết quả và các ngoại lệ SLA hằng tháng, đồng thời xây dựng kế hoạch nguồn lực cho các giai đoạn có khối lượng cao
- Cập nhật các sáng kiến trong ngành, tiêu chuẩn vận hành, sản phẩm kế hoạch đăng ký, CDS/ATON và các quy tắc, quy trình của IIROC/MFDA
- Phối hợp với ban quản lý để chuẩn bị báo cáo cho kiểm toán viên nội bộ và bên ngoài
Yêu cầu
- Trình độ học vấn sau trung học và đang tiếp tục học tập liên quan đến hoạt động vận hành trong ngành đầu tư
- Kiến thức chuyên sâu về các yêu cầu quy định hiện hành
- Đã hoàn thành IFIC và/hoặc CSC là một lợi thế
- Từ ba đến năm năm kinh nghiệm ngày càng có trách nhiệm trong ngành đầu tư
- Từ một đến hai năm kinh nghiệm giám sát
- Khả năng ủy quyền, tổ chức, quản lý thời gian và hành chính xuất sắc
- Chú ý tỉ mỉ đến chi tiết và độ chính xác
- Khả năng làm việc dưới áp lực, sắp xếp ưu tiên hiệu quả và đáp ứng thời hạn
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ trong khi vẫn duy trì sự chú ý phù hợp đến chi tiết
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Khả năng nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề
- Thành thạo ở mức trung cấp với Microsoft Word, Excel, Outlook và Access
- Thành thạo Excel nâng cao là một lợi thế
- Bắt buộc thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh, cả viết và nói
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh ghi nhận đóng góp của từng cá nhân
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và bảo hiểm toàn diện
- Chế độ nghỉ phép hào phóng
- Phúc lợi thể dục thể thao
- Các lựa chọn bổ sung lương trong thời gian nghỉ chăm con
- Khoản đóng góp đối ứng của người sử dụng lao động vào chương trình hưu trí
- Cơ hội học tập và phát triển chuyên môn
- Chương trình hỗ trợ giáo dục
- Các sự kiện xã hội thường xuyên