Aviso Wealth — канадская компания по управлению капиталом, обслуживающая финансовые учреждения, инвестиционных консультантов, кредитные союзы и инвесторов. Её предложения охватывают услуги инвестиционного дилера и корреспондентские услуги, решения для институциональных клиентов, онлайн-брокерские услуги, автоматизированные консультации, инвестиции и страхование. Компания сочетает финансовые сервисы на основе технологий с отношениями между консультантами и клиентами, поддерживая организации, которые помогают людям инвестировать и планировать своё финансовое будущее. Команда Aviso Wealth работает в сферах управления капиталом, страхования, консалтинга и смежных бизнес-услуг, уделяя особое внимание профессиональному развитию и долгосрочному успеху команды.
Руководитель отдела переводов — гибридная работа в Торонто
Руководите командой переводов Aviso Wealth, управляя сотрудниками, уровнями обслуживания, регуляторными операциями и обращениями клиентов. Полная занятость в гибридном формате в сфере управления капиталом и инвестиционных услуг в Канаде.
Описание
- Руководить командой переводов
- Управлять объемом операций и соблюдать ежедневные сроки
- Нанимать, обучать, наставлять, развивать и составлять графики работы сотрудников
- Контролировать адаптацию новых сотрудников и создавать возможности для карьерного развития
- Устанавливать и контролировать процедуры обеспечения качества, точности, эффективности и выполнения SLA
- Формировать конструктивную рабочую атмосферу для сотрудников, коллег и заинтересованных сторон
- Обеспечивать своевременное и актуальное обучение и развитие сотрудников
- Наставлять сотрудников для повышения результативности, вовлеченности и карьерного роста
- Поддерживать в актуальном состоянии внутренние и внешние процедуры, а также ведомственные руководства по SLA
- Координировать внутренние и внешние коммуникации с поставщиками и доверительными управляющими
- Оценивать деловые процессы, рекомендовать улучшения и внедрять более эффективные рабочие процессы
- Управлять ведомственными проектами и участвовать в более масштабных инициативах отдела и подразделения
- Решать эскалированные и сложные вопросы, а также отвечать на запросы клиентов
- Поддерживать надлежащий уровень укомплектованности, перекрестное обучение и взаимозаменяемость сотрудников команды
- Проверять и утверждать ежедневные бухгалтерские записи и ежемесячные сверки счетов IIROC/MFDA
- Готовить ежемесячные отчеты о результатах и исключениях по SLA, а также планы по обеспечению ресурсами в периоды пиковой нагрузки
- Следить за отраслевыми инициативами, операционными стандартами, продуктами зарегистрированных планов, правилами и протоколами CDS/ATON и IIROC/MFDA
- Совместно с руководством готовить отчетность для внутренних и внешних аудиторов
Требования
- Высшее или среднее специальное образование и продолжающееся обучение по направлениям, связанным с операционной деятельностью инвестиционной отрасли
- Глубокое знание применимых нормативных требований
- Наличие сертификата IFIC и/или CSC будет преимуществом
- От трех до пяти лет опыта работы в инвестиционной отрасли с постепенным расширением ответственности
- От одного до двух лет опыта руководящей работы
- Отличные навыки делегирования, организации, управления временем и выполнения административных задач
- Исключительное внимание к деталям и точности
- Умение работать под давлением, эффективно расставлять приоритеты и соблюдать сроки
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
- Умение выполнять несколько задач одновременно, сохраняя должное внимание к деталям
- Исключительные навыки обслуживания клиентов
- Умение быстро выявлять и решать проблемы
- Средний уровень владения Microsoft Word, Excel, Outlook и Access
- Продвинутый уровень владения Excel будет преимуществом
- Требуется свободное владение французским и английским языками, устно и письменно
Преимущества
- Конкурентный пакет вознаграждения с учетом индивидуального вклада
- Комплексное медицинское, стоматологическое и страховое покрытие
- Щедрый отпуск
- Компенсация расходов на фитнес
- Возможность дополнительной выплаты при отпуске по уходу за ребенком
- Взносы работодателя в пенсионную программу с софинансированием
- Возможности обучения и профессионального развития
- Программа финансовой поддержки образования
- Регулярные общественные мероприятия