sa.global helpt projectgerichte bedrijven en organisaties in de zakelijke dienstverlening bij de implementatie en ondersteuning van Microsoft-cloudbedrijfsapplicaties. De dienstverlening omvat advies, implementatie en doorlopende ondersteuning voor Dynamics 365, waaronder financiën, CRM en enterprise resource planning, met AI-gestuurde uitbreidingen geïntegreerd in deze oplossingen.
Directeur Enterprise-practice Microsoft Dynamics 365 CE en F&O
Leid sa.global’s Microsoft Dynamics 365 CE- en F&O-practice in Noord-Amerika en draag verantwoordelijkheid voor strategie, groei, klantlevering en financiële resultaten. Versnel de overgang naar AI-oplossingen door Copilot, agents en Azure AI te integreren in verkoop, dienstverlening en klantondersteuning.
Beschrijving
- Bepaal de strategie en draag verantwoordelijkheid voor prestaties, groei en winstgevendheid van de Enterprise Practice voor Microsoft Dynamics 365 CE en F&O in Canada en de Verenigde Staten.
- Leid de overgang van de D365 Enterprise-divisie naar een AI-first bedrijf.
- Integreer Microsoft Copilot, agents, Azure AI en AI-gestuurde leveringstools in verkoop, dienstverlening en klantondersteuning.
- Stuur het bedrijf richting branche-IP, AI-oplossingen, terugkerende omzet en schaalbare klantresultaten.
- Bepaal prioriteiten, operationele standaarden, meetbare doelen en actieplannen.
- Breng leidinggevenden op het gebied van levering, verkoop, Customer Success en functionele teams samen rond een gedeelde visie.
- Leid, coach en ontwikkel practiceleiders en teamleden, en houd hen verantwoordelijk voor hun prestaties.
- Bouw leiderschapscapaciteit op en stel opvolgings-, personeels- en wervingsplannen op.
- Beheer P&L en financiële prestaties, waaronder budgetten, prognoses, omzet, marge, benutting, capaciteit, winstgevendheid, werkvoorraad, pipeline en prognosenauwkeurigheid.
- Houd toezicht op grote implementaties en klanttrajecten met Microsoft Dynamics 365 CE en F&O.
- Waarborg governance, methoden, kwaliteit, risicobeheer, resourceplanning en herstelplannen voor de dienstverlening.
- Treed op als executive sponsor en vertrouwde adviseur voor strategische klanten.
- Bouw relaties op met senior klantcontacten en los complexe kwesties rond levering, commercie en samenwerking op.
- Stel regelmatige evaluaties in van financiële prestaties, personeelsbezetting, levering, pipeline, capaciteit en risico’s.
- Verbeter uitvoering, verantwoordelijkheid, operationele processen en samenwerking binnen een wereldwijde matrixorganisatie.
Vereisten
- Ruime leidinggevende ervaring in Microsoft Dynamics 365-consultancy, professionele dienstverlening, systeemintegratie of een vergelijkbare omgeving voor technologische dienstverlening.
- Grondige kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/CRM- en Finance & Operations/ERP-toepassingen.
- Praktisch inzicht in enterprise-AI, waaronder Microsoft Copilot, Copilot Studio, agents, Azure AI en het Microsoft-dataplatform.
- Ervaring met het leiden van een omvangrijke consultancy- of professional-servicespraktijk, bedrijfseenheid of leveringsorganisatie.
- Ervaring met de verschuiving van diensten op basis van nacalculatie naar branche-IP, managed services, terugkerende omzet of resultaatgerichte aanbiedingen.
- Aantoonbare P&L-verantwoordelijkheid, waaronder omzet, marge, prognoses, benutting, personeelsplanning en winstgevendheid.
- Een bewezen staat van dienst in het opbouwen en leiden van goed presterende teams.
- Vermogen om verwachtingen te stellen en prestaties en verantwoordelijkheid op individueel en leidinggevend niveau te beheren.
- Ervaring met het leiden van complexe enterprise-implementaties en het beheren van relaties met leidinggevenden bij klanten.
- Branchekennis en geloofwaardigheid in gesprekken over bedrijfsresultaten en uitdagingen in de sector.
- Sterk commercieel inzicht bij verkoop, oplossingsontwerp, ramingen, prijsstelling en contractbesprekingen.
- Bewezen vermogen om snel uit te voeren en strategie binnen gestelde termijnen om te zetten in meetbare resultaten.
- Vermogen om leiding te geven tijdens organisatorische veranderingen, concurrerende prioriteiten en onduidelijkheid.
- Uitstraling op directieniveau en het vermogen invloed uit te oefenen over functie- en organisatiegrenzen heen.
- Sterke communicatie-, besluitvormings- en probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring met wereldwijde of matrixgestuurde consultancyorganisaties; het opschalen van Microsoft Dynamics-practices; relaties binnen het Microsoft-ecosysteem; branchespecifieke Dynamics-oplossingen; Power Platform, Azure, Copilot en verwante data- en AI-mogelijkheden; het lanceren van AI-gestuurde Dynamics 365-oplossingen; en het commercialiseren van branche-IP, accelerators of herhaalbare oplossingen is een pré.
Voordelen
- De vacature vermeldt geen arbeidsvoorwaarden.