sa.global aide les entreprises axées sur les projets et les sociétés de services professionnels à mettre en œuvre et à prendre en charge les applications métier cloud de Microsoft. Ses activités couvrent le conseil, le déploiement et l’assistance continue pour Dynamics 365, notamment les solutions de finance, de CRM et de planification des ressources de l’entreprise, avec des améliorations fondées sur l’IA intégrées à ces solutions.
Directeur de la pratique entreprise, Microsoft Dynamics 365 CE et F&O
Dirige la pratique Microsoft Dynamics 365 CE et F&O de sa.global en Amérique du Nord, avec la responsabilité de la stratégie, de la croissance, de la prestation client et des résultats financiers. Pilote le passage à des solutions intégrant l’IA en déployant Copilot, des agents et Azure AI dans les ventes, la prestation et l’assistance client.
Description
- Définit la stratégie et assume la responsabilité des résultats, de la croissance et de la rentabilité de la pratique entreprise Microsoft Dynamics 365 CE et F&O au Canada et aux États-Unis.
- Dirige la transition de la division D365 Enterprise vers une activité axée sur l’IA.
- Intègre Microsoft Copilot, des agents, Azure AI et des outils de prestation fondés sur l’IA aux ventes, à la prestation et à l’assistance client.
- Fait évoluer l’activité vers la propriété intellectuelle sectorielle, les solutions intégrant l’IA, les revenus récurrents et des résultats clients évolutifs.
- Définit les priorités, les normes opérationnelles, les objectifs mesurables et les plans d’action.
- Fédère les équipes de prestation, de vente, de réussite client et les responsables fonctionnels autour d’une vision commune.
- Dirige, accompagne, fait progresser et responsabilise les responsables de pratique et les membres de l’équipe.
- Développe les capacités de leadership et établit des plans de succession, d’effectifs et de recrutement.
- Gère les résultats financiers, y compris les budgets, les prévisions, le chiffre d’affaires, la marge, le taux d’utilisation, la capacité, la rentabilité, le carnet de commandes, le portefeuille d’opportunités et la précision des prévisions.
- Supervise les projets majeurs de mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 CE et F&O et les missions clients.
- Maintient la gouvernance de la prestation, les méthodes, la qualité, la gestion des risques, la planification des ressources et les plans de redressement.
- Agit comme sponsor exécutif et conseiller de confiance auprès des clients stratégiques.
- Développe les relations avec les cadres dirigeants des clients et résout les problèmes complexes liés à la prestation, aux aspects commerciaux et aux relations.
- Organise des revues régulières des résultats financiers, des effectifs, de la prestation, du portefeuille d’opportunités, de la capacité et des risques.
- Fait progresser l’exécution, la responsabilisation, l’amélioration opérationnelle et la collaboration dans une organisation mondiale matricielle.
Exigences
- Expérience significative de direction dans le conseil Microsoft Dynamics 365, les services professionnels, l’intégration de systèmes ou un environnement comparable de services technologiques.
- Solide connaissance des applications Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/CRM et Finance & Operations/ERP.
- Compréhension pratique de l’IA d’entreprise, notamment Microsoft Copilot, Copilot Studio, les agents, Azure AI et la plateforme de données Microsoft.
- Expérience de direction d’une pratique de conseil ou de services professionnels de taille importante, d’une unité commerciale ou d’une organisation de prestation.
- Expérience de la transition de services facturés au temps passé vers la propriété intellectuelle sectorielle, les services gérés, les revenus récurrents ou des offres axées sur les résultats.
- Responsabilité avérée des résultats financiers, notamment du chiffre d’affaires, de la marge, des prévisions, du taux d’utilisation, de la planification des effectifs et de la rentabilité.
- Expérience confirmée dans la constitution et la direction d’équipes hautement performantes.
- Capacité à définir les attentes et à gérer la performance et la responsabilisation aux niveaux individuel et managérial.
- Expérience de la direction de mises en œuvre complexes en entreprise et de la gestion des relations avec les dirigeants des clients.
- Expertise sectorielle et crédibilité dans les échanges sur les résultats commerciaux et les défis propres aux secteurs.
- Bon jugement commercial en matière de vente, de conception de solutions, d’estimation, de tarification et de contrats.
- Capacité avérée à agir rapidement et à transformer la stratégie en résultats mesurables dans les délais fixés.
- Capacité à diriger dans un contexte de changement organisationnel, de priorités concurrentes et d’ambiguïté.
- Présence exécutive et capacité à exercer une influence au-delà des frontières fonctionnelles et organisationnelles.
- Excellentes aptitudes à la communication, à la prise de décision et à la résolution de problèmes.
- Une expérience des organisations de conseil mondiales ou matricielles, du développement de pratiques Microsoft Dynamics, des relations avec l’écosystème Microsoft, des solutions Dynamics sectorielles, de Power Platform, Azure, Copilot et des capacités associées en matière de données et d’IA, du lancement de solutions Dynamics 365 intégrant l’IA, ainsi que de la commercialisation de propriété intellectuelle sectorielle, d’accélérateurs ou de solutions reproductibles serait appréciée.
Avantages
- L’offre ne précise pas les avantages.