고객 성공 관리자, 에너지 및 원자재 — 상파울루
S&P Global
라틴아메리카 전역의 S&P Global Platts 고객 관계를 관리하고, 에너지 및 원자재 고객의 온보딩, 교육, 서비스 제공을 지원합니다. 지역 및 글로벌 팀과 협력해 고객 요구에 대응하고 사업을 강화합니다.
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시니어 비즈니스 프로세스 컨설턴트
Sand Cherry Associates의 운영, 주문부터 수금까지, 조달부터 지급까지 프로세스를 평가합니다. 업무 흐름을 매핑하고 통제 공백을 찾아 우선순위가 정해진 개선 계획을 수립합니다.
설명
- 이해관계자, 프로세스 책임자, 주제 전문가와 함께 발견 세션, 워크숍 및 인터뷰를 진행합니다.
- 운영, 주문부터 수금까지, 조달부터 지급까지의 현행 프로세스를 문서화합니다.
- 활동, 담당자, 인계, 의사결정, 시스템 및 종속성을 포함한 상세한 현행 프로세스 스윔레인 맵을 작성합니다.
- 프로세스 전반의 역할과 책임을 기록합니다.
- 시스템, 데이터 흐름, 보고서, 통제 및 프로세스 인계를 평가합니다.
- 프로세스 문서, 절차, 통제, 보고서 및 관련 자료를 검토합니다.
- 수작업, 병목, 불필요한 인계, 중복, 복잡성, 공백, 위험 및 통제 취약점을 파악합니다.
- 프로세스를 단순화, 표준화, 간소화 또는 재설계할 방법을 평가합니다.
- 부서 간 협업, 프로세스 책임, 통제, 데이터 흐름 및 운영 가시성을 개선할 기회를 찾습니다.
- 프로세스 개선 기회 목록을 작성합니다.
- 기회를 빠른 성과와 장기 과제로 분류합니다.
- 제안된 개선 사항의 비즈니스 영향을 평가합니다.
- 비즈니스 가치, 위험, 복잡성 및 실행 요소를 기준으로 권고안의 우선순위를 정합니다.
- 분석 결과를 비즈니스 및 리더십 이해관계자를 위한 실용적인 권고안으로 정리합니다.
- 제안 과제와 실행 순서를 담은 우선순위 기반 개선 로드맵을 작성합니다.
- 변경 제안의 근거, 예상 효과, 종속성 및 고려 사항을 설명합니다.
지원 자격
- 비즈니스 프로세스 엔지니어링 또는 관리, 프로세스 개선, 운영 혁신 또는 경영 컨설팅 분야에서 7년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 복잡한 조직의 현행 프로세스 평가를 수행한 실적이 있어야 합니다.
- 프로세스 매핑, 스윔레인 다이어그램, 워크플로 문서화 및 프로세스 설명 역량이 뛰어나야 합니다.
- 프로세스 매핑 도구 사용 경험이 있어야 하며, Microsoft Visio 경험을 우대합니다.
- 주문부터 수금까지(O2C) 및/또는 조달부터 지급까지(P2P) 프로세스 평가 경험이 있어야 합니다.
- 관련 시스템, 데이터, 통제, 보고, 역할 및 인계를 포함한 부서 간 프로세스를 이해해야 합니다.
- 비효율, 위험, 통제 취약점, 병목 및 개선 기회를 찾아낼 수 있어야 합니다.
- 우선순위가 정해진 개선 권고안과 혁신 로드맵을 작성한 경험이 있어야 합니다.
- 워크숍 진행과 이해관계자 인터뷰에 능숙해야 합니다.
- 정성 및 정량 정보를 명확한 결과와 실행 가능한 권고안으로 종합할 수 있어야 합니다.
- 경영진을 대상으로 효과적으로 소통하고 발표하며 문서를 작성할 수 있어야 합니다.
- 독립적으로 업무를 수행하고 모호한 상황을 헤쳐 나가며 복잡한 비즈니스 환경을 빠르게 파악할 수 있어야 합니다.
- 린, 식스 시그마, 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 또는 지속적 개선 방법론 경험이 있어야 합니다.
- 재무, 운영, 조달, 공급망 또는 관련 부문에서 근무한 경험이 있어야 합니다.
- 텍사스주 휴스턴 또는 루이지애나주 라파예트 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다.
- 최대 25%까지 출장할 수 있어야 합니다.
- 비자 지원이나 이전 없이 미국에서 일할 수 있는 자격을 갖춰야 합니다.
- C2C 계약 방식은 지원 대상이 아닙니다.
복리후생
- 전문적으로 성장할 기회를 제공합니다.
- 업무량을 자율적으로 관리하고 책임을 맡을 수 있습니다.
- 디지털 인력 조직에 합류할 기회가 있습니다.
- 소통을 중시하는 협력적인 컨설팅 문화를 갖추고 있습니다.
- 기여를 인정받을 수 있습니다.
