Saks는 Saks Fifth Avenue를 운영하는 럭셔리 리테일 및 이커머스 기업으로, 여성·남성·아동을 위한 디자이너 패션, 액세서리, 신발, 뷰티 제품과 홈 데코를 제공합니다. 디지털 커머스와 오프라인 매장을 통해 고객에게 서비스를 제공하며, 럭셔리 브랜드, 엄선된 상품 컬렉션, 시즌별 프로모션과 로열티 프로그램을 선보입니다.
삭스 크로스 카테고리 이커머스 매니저(텍사스 원격)
삭스의 이커머스 상품 운영 전략, 프로모션, 사이트 탐색 및 전환 최적화를 주도합니다. 디지털 스페셜리스트를 관리하고 성과 인사이트를 활용해 럭셔리 리테일 기업의 온라인 매출을 성장시킵니다.
설명
- 비즈니스 목표, 카테고리 우선순위 및 마케팅 프로그램에 맞춘 글로벌 사이트 머천다이징 계획을 수립하고 실행합니다
- 글로벌 사이트 업데이트 이니셔티브를 감독합니다
- 두 명의 디지털 스페셜리스트를 관리하고 지도하며 육성합니다
- 운영 워크플로를 만들고 책임을 배분하며 일상적인 실행을 지휘합니다
- 데스크톱, 모바일 및 기타 기기 전반의 프로모션 콘텐츠와 탐색 전략을 구축합니다
- 크리에이티브 및 마케팅 팀과 협력해 사이트 게재 위치, 상품 태그 및 탐색을 조정합니다
- 프로모션 게재 위치, 크리에이티브 자산 및 세일 사이트 경험을 분기별로 평가합니다
- 라이브 사이트의 검색, PLP 결과 및 탐색을 검토해 고객 마찰과 긴급한 문제를 파악합니다
- 제품 팀과 협력해 수정 사항의 우선순위를 정하고 개선을 추진하며 사이트 경험을 설계합니다
- 전체 디지털 전환 퍼널의 최적화를 담당합니다
- 고객 이탈 지점을 평가하고 A/B 테스트와 사용자 경험 개선을 추진합니다
- 이커머스 및 기술 팀과 협력해 웹사이트 개선과 새로운 기능을 제공합니다
- 교차 판매와 추가 판매를 지원하는 추천 엔진을 도입하고 개선합니다
- Adobe Analytics, Tableau, Looker 및 성과 데이터를 활용해 사이트 상태와 프로모션 결과를 평가합니다
- 분석 결과와 전략적 제안을 고위 리더에게 발표합니다
- 사이트 머천다이징 결과, 인사이트 및 제안을 리더십과 주요 이해관계자에게 공유합니다
- 이커머스 동향, 머천다이징 관행 및 경쟁사 활동을 모니터링합니다
지원 자격
- 이커머스, 사이트 머천다이징 또는 디지털 비즈니스 관리 경력 5~7년 이상
- 온라인 매출 및 기타 핵심 성과 지표를 향상시킨 사이트 머천다이징 전략을 수립하고 실행한 입증된 성과
- 복잡한 데이터를 해석하고 추세를 파악하며 근거 기반의 의사결정을 내릴 수 있는 뛰어난 분석 능력
- 이커머스 관행, 사용자 경험의 기본 원칙 및 온라인 고객 행동에 대한 깊은 지식
- 팀을 이끌고 관리할 수 있는 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 관계 구축 능력
- Excel과 PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 및/또는 Google Sheets와 Slides 활용 능력
- A/B 테스트 방법론과 도구를 직접 사용한 경험
- 상품 표시 및 검색 가능성을 위한 SEO 원칙 지식 보유 시 우대
- Adobe Analytics와 같은 웹사이트 분석 도구 및 리포팅 플랫폼 사용 경험
- Salesforce Commerce Cloud와 같은 이커머스 플랫폼 및 해당 머천다이징 기능에 대한 이해
- 개인화 및 상품 추천 엔진 경험
복리후생
- 성장과 변화를 진행 중인 기업의 빠르게 변화하는 환경에서 근무
- 대형 멀티브랜드 럭셔리 리테일 기업에서 리테일, 유통, 디지털 및 기업 기능을 아우르는 경력 개발 기회 이용
- 자격을 갖춘 정규직 직원에게 의료, 치과 및 시력 보장을 포함한 종합 복리후생 제공
- 직원 할인
- 의료보험
- 치과보험
- 시력보험
- 401(k) 퇴직연금
- 기본 생명보험
- 추가 생명보험
- 장애보험
- 중대 질병, 입원 및 사고 비용에 대한 선택적 보장