

Sutherlandは、デジタルトランスフォーメーションとビジネスプロセス・アウトソーシングを通じて、組織の業務運営と顧客サービスの modern 化を支援しています。人工知能、自動化、クラウドエンジニアリング、デジタルカスタマーエクスペリエンス、エンタープライズテクノロジーソリューションを組み合わせ、ヘルスケア、保険、旅行、銀行、通信など幅広い業界でサービスを提供しています。チームは、重要な業務プロセスの改善、より迅速で柔軟な顧客対応の実現、そしてテクノロジーを活用したオペレーションによる顧客の変化への適応を支援しています。求職者にとっては、デジタルサービス、カスタマーエクスペリエンス、テクノロジー提供、インテリジェントオートメーションに関わる多様なキャリアパスがあります。
シニアクラウドDBAエンジニア――PostgreSQLおよびAWS RDS
Sutherlandのグローバルな顧客ホスティング型テクノロジーサービスを支える、PostgreSQLおよびAWS RDS環境のシニアクラウドDBA。デプロイ、監視、バックアップ、パフォーマンスチューニング、継続的な本番運用を担当します。
仕事内容
- NICEのグローバルな顧客ホスティング型データベースをデプロイ、運用、保守する
- データベースインフラストラクチャへの直接アクセスを必要とする顧客の問題を解決する
- AWSコンソールを管理する
- 新しい環境向けにデータベースとRDSサービスをデプロイする
- CloudWatchとPerformance Insightsを使用してAWS RDSデータベースの健全性と可用性を確認する
- データベースログおよびエラーログを読み取り、分析する
- アラートしきい値を設定、監視し、微調整する
- RDSインスタンスの操作を実行し、設定をTerraformコードと比較する
- PostgreSQLデータをエクスポートおよびインポートし、SQL Serverのバックアップと復元を実行する
- データベースをインストールおよびデプロイし、バックアップ、メンテナンスジョブ、容量、パフォーマンス、製品機能を支える機能を設定する
- 現在サポートされているバージョンにまたがってデータベースを管理する
- データを復元し、パッチセットとサービスパックをインストールまたは削除し、エディションのアップグレードまたはダウングレードを実行する
- ロックや破損の問題をトラブルシューティングし、ダウンタイムを最小限に抑えた解決策を実装する
- データベースバックアップ、アプリケーションサーバーの健全性チェック、サービスの再起動などの運用タスクを処理する
- バッチ障害、ネットワーク問題、クライアントデータフィードエラー、その他の運用上の問題を特定して解決する
- サーバーのパフォーマンス、メモリ、CPU、ファイルシステム、データベース、バッチジョブ、バックアップおよび復元プロセスを監視する
- T-SQLおよびPowerShellのデータベース管理スクリプトを準備、レビュー、テスト、実行する
- パフォーマンス問題を調査し、チューニングソリューションを実装する
- ドキュメントを作成・拡充し、知識を共有してグローバルチームメンバーを支援する
- データベースおよびインフラストラクチャ監視ツールを使用する
- オンコール対応や時間外・週末対応を含む、24時間365日の本番SaaSインフラストラクチャサポートを提供する
- インフラストラクチャクラウド運用マネージャーに報告し、データベースチームと協力してAWSクラウドデータベースを管理する
応募要件
- 複数のデータベースエンジンを管理するDBAとして6~10年の経験
- 関連するデータベース管理の実務経験6年以上
- 複数のPostgreSQLバージョンに関する実務経験が必須
- Microsoft SQL、Aurora、またはMySQLの経験があれば尚可
- AWS CloudおよびAWS RDSの実務経験
- PowerShell、Python、Terraformの基本的なコーディング能力
- 自動化されたAWSバックアップ、過去のバックアップスケジュール、アドホックスナップショットに関する理解
- インシデント、サービスリクエスト、変更管理を含むITILプロセスの理解
- ストレージ、バックアップシステム、オペレーティングシステム、自動化ツール、クラウドソリューション、その他のデータベース技術を含む、データベースおよびバックアップインフラストラクチャ技術を学ぶ意欲
- グローバルで多様な多文化環境において、協力的な業務関係を構築・維持する能力
- コンピューターサイエンスまたは情報技術の学士号または修士号
- オンコール対応や時間外・週末対応を含む、24時間365日の本番SaaSインフラストラクチャサポートを提供できること
- コロンビアでリモート勤務できること
福利厚生
- リモート勤務が可能
- このポジションはコロンビアでのリモート勤務形態です








