Sutherland 通过数字化转型和业务流程外包，帮助各类组织实现运营方式现代化，并提升服务客户的能力。其业务融合人工智能、自动化、云工程、数字化客户体验和企业技术解决方案，服务领域涵盖医疗保健、保险、旅游、银行和电信等行业。公司团队专注于优化关键业务流程，打造更及时、更具响应力的客户互动，并借助技术驱动的运营模式帮助客户适应变化。对于求职者而言，Sutherland 提供多元化的职业发展路径，涉及数字服务、客户体验、技术交付和智能自动化等方向。
高级云数据库管理员工程师——PostgreSQL 与 AWS RDS
负责 PostgreSQL 和 AWS RDS 环境，为 Sutherland 的全球客户托管技术服务提供支持的高级云数据库管理员。工作涵盖部署、监控、备份、性能调优和持续生产运营。
描述
- 部署、运营和维护 NICE 的全球客户托管数据库
- 解决需要直接访问数据库基础设施的客户问题
- 管理 AWS 控制台
- 为新环境部署数据库和 RDS 服务
- 使用 CloudWatch 和 Performance Insights 检查 AWS RDS 数据库的运行状况和可用性
- 读取并分析数据库日志和错误日志
- 配置、监控并微调告警阈值
- 执行 RDS 实例操作，并将配置与 Terraform 代码进行比对
- 导出和导入 PostgreSQL 数据，并执行 SQL Server 备份和恢复操作
- 安装和部署数据库，配置备份、维护作业以及支持容量、性能和产品功能的特性
- 管理当前支持版本中的数据库
- 恢复数据，安装或移除补丁集和服务包，并执行版本升级或降级
- 排查锁定和数据损坏问题，同时实施停机时间最短的解决方案
- 处理数据库备份、应用服务器健康检查和服务重启等运营任务
- 识别并解决批处理失败、网络问题、客户端数据馈送错误及其他运营问题
- 监控服务器性能、内存、CPU、文件系统、数据库、批处理作业以及备份和恢复流程
- 准备、审查、测试并执行 T-SQL 和 PowerShell 数据库管理脚本
- 调查性能问题并实施调优方案
- 创建和扩展文档，分享知识并支持全球团队成员
- 使用数据库和基础设施监控工具
- 提供全天候生产 SaaS 基础设施支持，包括值班以及非工作时间或周末支持
- 向基础设施云运营经理汇报，并与数据库团队合作管理 AWS 云数据库
任职要求
- 具有 6 至 10 年管理多个数据库引擎的数据库管理员经验
- 至少 6 年相关数据库管理经验
- 必须具备多个 PostgreSQL 版本的实际操作经验
- 具备 Microsoft SQL、Aurora 或 MySQL 经验者优先
- 具备 AWS 云和 AWS RDS 实际操作经验
- 具备 PowerShell、Python 和 Terraform 的基础编码能力
- 了解自动化 AWS 备份、历史备份计划和临时快照
- 了解 ITIL 流程，包括事件、服务请求和变更管理
- 愿意学习数据库和备份基础设施技术，包括存储、备份系统、操作系统、自动化工具、云解决方案及其他数据库技术
- 能够在全球化、多元和多文化环境中建立并维护协作关系
- 拥有计算机科学或信息技术学士或硕士学位
- 能够提供全天候生产 SaaS 基础设施支持，包括值班以及非工作时间或周末支持
- 能够在哥伦比亚远程工作
福利待遇
- 支持远程办公
- 该职位可在哥伦比亚采用远程工作安排
