APEXITは、テクノロジーを通じて顧客、従業員、市民、学生の体験向上を支援する、グローバルなITコンサルティングおよびプロフェッショナルサービス企業です。CRM・顧客体験、ワークフォース管理、財務・ERP、サプライチェーン、システム連携、ビジネスインテリジェンス、UI/UX、クラウド移行、マスターデータ管理、IoT関連ソリューションなどの分野で、戦略コンサルティング、プラットフォーム導入、マネージドサービス、カスタム開発を組み合わせた支援を提供しています。50人を超える従業員を擁し、ミネアポリスを拠点とするAPEXITは、戦略立案からプラットフォームの継続的な管理、企業向けのテクノロジー開発まで、組織を幅広く支援しています。
Oracle CXサービスアーキテクト－ハイブリッド勤務、米国
APEXITの法人顧客向けに、Oracle CX ServiceとDCSカスタマーサービスポータルを設計します。 拡張性の高い連携を構築し、プロジェクト全期間のデリバリーを支援します。
仕事内容
- DCSカスタマーサービスポータルとOracle CX Serviceのアーキテクチャおよび設計を主導します。
- 業務ニーズやサービスワークフローを、拡張性と保守性に優れたOracle Cloud CXソリューションに落とし込みます。
- ポータルの設定、機能、関連システムとの連携方針を策定します。
- Oracle Integration Cloud (OIC)を用いた連携アーキテクチャと設計を支援します。
- 機能コンサルタント、開発者、連携チームと協力し、設計および技術上の課題を解決します。
- アーキテクチャ、設計上の判断、連携ポイント、技術要件を文書化します。
- ソリューションが業務目標、セキュリティ要件、プライバシー基準、アーキテクチャの実践に沿うようにします。
- 開発、テスト、導入、本番稼働の準備にわたって実践的な助言を行います。
- プロジェクト関係者にアーキテクチャ上の判断、リスク、推奨事項を説明します。
- 自律的に業務を進めながら、チーム全体と連携してプロジェクトの成果を実現します。
- 研修や認定試験を通じて継続的に学びます。
- 社内の取り組みに専門知識を提供し、必要に応じて同僚を支援します。
- 技術スタッフの指導、候補者の面接、業務の割り当て、ワークフローの管理、プロジェクトの実績評価を行う場合があります。
- その他、割り当てられた業務を担当します。
応募要件
- Oracle CXアーキテクチャの設計経験が5年以上あること。
- Oracle CX ServiceまたはOracle Fusion Serviceに関する深い知識があること。
- カスタマーサービスポータルとその連携の構築経験があること。
- Oracle Integration Cloud (OIC)および連携アーキテクチャの実務知識があること。
- 技術設計を文書化し、機能、開発、連携の各チームと協業できること。
- ITの手順と実務に関する十分な知識があること。
- Oracleの原則と計画に関する十分な知識があること。
- Microsoft Officeまたは同等のソフトウェアを使いこなせること。
- 顧客プロジェクトで必要な場合に出張できること。
- 安定したインターネット接続があること。
- 背景や騒音の程度が適切な、専門業務にふさわしい在宅勤務環境があること。
- APEXITの営業時間中にフルタイムで勤務でき、必要に応じて営業時間外も対応できること。
福利厚生
- PPO、高免責額、定額自己負担型の医療プランから選択でき、ウェルネス支援とTeladocも利用できます。
- 医療貯蓄口座 (HSA)。
- 医療向けフレキシブル支出口座 (FSA)の通常型および限定目的型。
- 複数の歯科プラン。
- 複数の視力ケアプラン。
- 重大疾病補償。
- 傷害補償。
- 入院補償。
- 利益分配プログラム。
- 資格要件を満たした後に加入できる401(k)プラン。
- 出張インセンティブ。
- 会社負担の生命保険および傷害死亡・四肢切断保険。
- 会社負担の短期障害保険。
- 会社負担の長期障害保険。
- 扶養家族ケア向けフレキシブル支出口座 (FSA)。
- 給与は2週間ごとに口座振込で支給。
- 従業員向け割引マーケットプレイス。
- 生命保険。
- 前払い式法律サービス。
- ペット保険。
- 有給休暇、病気休暇、祝日休暇。
- 柔軟な勤務時間。
- リモート勤務。
- 学習および能力開発の機会。
- 従業員支援プログラム。
