Oracle CX 服務架構師－混合辦公，美國
為 APEXIT 企業客戶設計 Oracle CX Service 與 DCS 客戶服務入口網站。 打造可擴充的整合方案，並引導專案全生命週期的交付。
說明
- 負責 DCS 客戶服務入口網站與 Oracle CX Service 的架構及設計。
- 將業務需求和服務流程轉化為可擴充、易維護的 Oracle Cloud CX 解決方案。
- 制定入口網站設定、功能及其與支援系統整合的方向。
- 協助規劃採用 Oracle Integration Cloud (OIC) 的整合架構與設計。
- 與職能顧問、開發人員及整合團隊合作，解決設計和技術問題。
- 記錄架構、設計決策、整合點及技術需求。
- 確保解決方案符合業務目標、安全需求、隱私標準及架構實務。
- 在開發、測試、部署及正式上線準備期間提供實務指引。
- 向專案關係人說明架構決策、風險及建議。
- 自主執行工作，同時與團隊協調合作以達成專案成果。
- 透過培訓和認證考試持續學習。
- 為內部計畫貢獻專業知識，並視需要協助同事。
- 可能需要培訓技術人員、面試應徵者、分派工作、管理工作流程及評估專案績效。
- 承擔其他指派的職責。
職位要求
- 至少五年 Oracle CX 架構設計經驗。
- 熟悉 Oracle CX Service 或 Oracle Fusion Service。
- 具備建置客戶服務入口網站及其整合方案的經驗。
- 了解 Oracle Integration Cloud (OIC) 及整合架構。
- 能夠撰寫技術設計文件，並與職能、開發及整合團隊合作。
- 充分了解 IT 程序與實務。
- 充分了解 Oracle 原則與規劃。
- 熟悉 Microsoft Office 或類似軟體。
- 能夠並願意依客戶專案需求出差。
- 具備可靠且穩定的網際網路連線。
- 擁有適合遠端工作的專業工作空間，背景及噪音程度合宜。
- 可於 APEXIT 工作時間全職工作，並視需要於該時段以外工作。
福利待遇
- 可選擇 PPO、高自付額及定額自付醫療方案，另提供健康支援及 Teladoc。
- 健康儲蓄帳戶 (HSA)。
- 一般用途及有限用途醫療彈性支出帳戶 (FSA)。
- 多種牙科方案可選。
- 多種視力方案可選。
- 重大疾病保障。
- 意外保障。
- 住院津貼保障。
- 利潤分享計畫。
- 符合資格期限後可參加 401(k) 計畫。
- 出差獎勵。
- 雇主支付的人壽保險及意外身故與肢體傷殘保險。
- 雇主支付的短期失能保險。
- 雇主支付的長期失能保險。
- 受扶養人照護彈性支出帳戶 (FSA)。
- 每兩週以直接存款方式發薪。
- 員工折扣平台。
- 人壽保險。
- 預付法律服務。
- 寵物保險。
- 帶薪休假、病假及假日。
- 彈性排班。
- 遠端工作。
- 學習與發展機會。
- 員工協助方案。
