APEXIT
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51 – 200 Dipendenti
B2BConsulenzaImpresa
APEXIT è un'azienda globale di consulenza IT e servizi professionali che aiuta le organizzazioni a migliorare l'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e studenti attraverso la tecnologia. Le sue attività combinano consulenza strategica, implementazione di piattaforme, servizi gestiti e sviluppo personalizzato in ambiti quali CRM ed esperienza del cliente, gestione della forza lavoro, finanza ed ERP, catena di approvvigionamento, integrazioni, business intelligence, UI/UX, migrazione al cloud, gestione dei dati master e soluzioni legate all'IoT. Con un team di oltre 50 dipendenti e una sede a Minneapolis, APEXIT supporta le organizzazioni dalla pianificazione strategica alla gestione continuativa delle piattaforme e allo sviluppo personalizzato di tecnologie aziendali.

Architetto Oracle CX Service – Ibrido, Stati Uniti

Progetta Oracle CX Service e il portale di assistenza clienti DCS per i clienti aziendali di APEXIT. Definisci integrazioni scalabili e guida la realizzazione durante l’intero ciclo di progetto.

Descrizione

  • Guida l’architettura e la progettazione del portale di assistenza clienti DCS e di Oracle CX Service.
  • Trasforma le esigenze aziendali e i flussi di assistenza in soluzioni Oracle Cloud CX scalabili e manutenibili.
  • Definisci la configurazione del portale, le funzionalità e le integrazioni con i sistemi di supporto.
  • Contribuisci a guidare l’architettura e la progettazione delle integrazioni con Oracle Integration Cloud (OIC).
  • Collabora con consulenti funzionali, sviluppatori e team di integrazione per risolvere problemi tecnici e di progettazione.
  • Documenta l’architettura, le scelte progettuali, i punti di integrazione e i requisiti tecnici.
  • Mantieni le soluzioni in linea con gli obiettivi aziendali, le esigenze di sicurezza, gli standard sulla privacy e le pratiche architetturali.
  • Fornisci indicazioni pratiche durante lo sviluppo, i test, la distribuzione e la preparazione alla produzione.
  • Illustra le decisioni architetturali, i rischi e le raccomandazioni alle parti interessate del progetto.
  • Lavora in autonomia coordinandoti con il resto del team per raggiungere i risultati del progetto.
  • Continua a formarti attraverso corsi ed esami di certificazione.
  • Metti a disposizione le tue competenze per iniziative interne e supporta i colleghi quando necessario.
  • Potresti formare il personale tecnico, condurre colloqui, assegnare attività, gestire i flussi di lavoro e valutare le prestazioni del progetto.
  • Svolgi le altre responsabilità assegnate.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nella progettazione di architetture Oracle CX.
  • Ottima conoscenza di Oracle CX Service o Oracle Fusion Service.
  • Esperienza nella realizzazione di portali di assistenza clienti e delle relative integrazioni.
  • Conoscenza pratica di Oracle Integration Cloud (OIC) e dell’architettura di integrazione.
  • Capacità di documentare progetti tecnici e collaborare con team funzionali, di sviluppo e di integrazione.
  • Conoscenza approfondita delle procedure e delle pratiche IT.
  • Conoscenza approfondita dei principi e della pianificazione Oracle.
  • Padronanza di Microsoft Office o software simili.
  • Disponibilità e volontà di viaggiare quando richiesto dai progetti dei clienti.
  • Accesso a Internet affidabile e costante.
  • Uno spazio di lavoro remoto professionale, con uno sfondo e un livello di rumore adeguati.
  • Disponibilità a tempo pieno durante l’orario di lavoro di APEXIT e, quando necessario, anche al di fuori di tale orario.

Benefit

  • Opzioni di copertura sanitaria, tra cui piani PPO, con franchigia elevata e con compartecipazione, oltre a supporto per il benessere e Teladoc.
  • Conto di risparmio sanitario (HSA).
  • Conti di spesa flessibili medici (FSA) a uso generale e a uso limitato.
  • Opzioni di piani dentistici.
  • Opzioni di piani per la vista.
  • Copertura per malattie gravi.
  • Copertura contro gli infortuni.
  • Indennità ospedaliera.
  • Programma di partecipazione agli utili.
  • Piano 401(k) dopo il periodo di idoneità.
  • Incentivo per i viaggi.
  • Copertura assicurativa sulla vita e per morte e mutilazione accidentali a carico del datore di lavoro.
  • Copertura per invalidità a breve termine a carico del datore di lavoro.
  • Copertura per invalidità a lungo termine a carico del datore di lavoro.
  • Conto di spesa flessibile (FSA) per l’assistenza alle persone a carico.
  • Pagamento ogni due settimane tramite deposito diretto.
  • Piattaforma di sconti per i dipendenti.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Servizi legali prepagati.
  • Assicurazione per animali domestici.
  • Ferie retribuite, congedo per malattia e festività.
  • Orario flessibile.
  • Lavoro da remoto.
  • Opportunità di apprendimento e crescita professionale.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.

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