APEXIT
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51 – 200 Funcionários
B2BConsultoriaEmpresa
A APEXIT é uma empresa global de consultoria em TI e serviços profissionais que ajuda organizações a melhorar as experiências de clientes, funcionários, cidadãos e estudantes por meio da tecnologia. Seu trabalho combina consultoria estratégica, implementação de plataformas, serviços gerenciados e desenvolvimento personalizado em áreas como CRM e experiência do cliente, gestão da força de trabalho, finanças e ERP, cadeia de suprimentos, integrações, inteligência de negócios, UI/UX, migração para a nuvem, gestão de dados mestres e soluções relacionadas à IoT. Com uma equipe de mais de 50 funcionários e sede em Minneapolis, a APEXIT apoia organizações desde o planejamento estratégico até a gestão contínua de plataformas e o desenvolvimento personalizado de tecnologia empresarial.

Arquiteto de Oracle CX Service – Híbrido, Estados Unidos

Projete o Oracle CX Service e o portal de atendimento ao cliente DCS para os clientes corporativos da APEXIT. Defina integrações escaláveis e oriente as entregas ao longo de todo o ciclo do projeto.

Descrição

  • Lidere a arquitetura e o design do portal de atendimento ao cliente DCS e do Oracle CX Service.
  • Transforme necessidades de negócio e fluxos de atendimento em soluções escaláveis e fáceis de manter com o Oracle Cloud CX.
  • Defina a configuração, os recursos e as integrações do portal com os sistemas de suporte.
  • Ajude a orientar a arquitetura e o design de integrações usando o Oracle Integration Cloud (OIC).
  • Trabalhe com consultores funcionais, desenvolvedores e equipes de integração para resolver questões técnicas e de design.
  • Documente a arquitetura, as decisões de design, os pontos de integração e os requisitos técnicos.
  • Mantenha as soluções alinhadas aos objetivos de negócio, às necessidades de segurança, aos padrões de privacidade e às práticas de arquitetura.
  • Ofereça orientação prática durante o desenvolvimento, os testes, a implantação e a preparação para produção.
  • Explique decisões de arquitetura, riscos e recomendações às partes interessadas do projeto.
  • Atue com autonomia e coordene-se com a equipe ampliada para alcançar os resultados do projeto.
  • Continue aprendendo por meio de treinamentos e exames de certificação.
  • Contribua com sua experiência em iniciativas internas e apoie colegas quando necessário.
  • Poderá treinar a equipe técnica, entrevistar candidatos, distribuir tarefas, gerenciar fluxos de trabalho e avaliar o desempenho do projeto.
  • Assuma outras responsabilidades que forem atribuídas.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em design de arquiteturas Oracle CX.
  • Forte conhecimento de Oracle CX Service ou Oracle Fusion Service.
  • Experiência na criação de portais de atendimento ao cliente e suas integrações.
  • Conhecimento prático do Oracle Integration Cloud (OIC) e de arquitetura de integração.
  • Capacidade de documentar designs técnicos e trabalhar com equipes funcionais, de desenvolvimento e integração.
  • Amplo conhecimento de procedimentos e práticas de TI.
  • Amplo conhecimento dos princípios e do planejamento Oracle.
  • Proficiência em Microsoft Office ou software similar.
  • Disponibilidade e disposição para viajar quando os projetos de clientes exigirem.
  • Acesso confiável e consistente à internet.
  • Espaço de trabalho remoto profissional, com fundo e nível de ruído adequados.
  • Disponibilidade para trabalhar em período integral durante o horário comercial da APEXIT e, quando necessário, fora desse horário.

Benefícios

  • Opções de cobertura médica, incluindo planos PPO, com franquia alta e com coparticipação, além de apoio ao bem-estar e Teladoc.
  • Conta Poupança Saúde (HSA).
  • Contas de Gastos Flexíveis Médicas (FSA) de uso geral e de finalidade limitada.
  • Opções de planos odontológicos.
  • Opções de planos de visão.
  • Cobertura para doenças graves.
  • Cobertura contra acidentes.
  • Cobertura de indenização hospitalar.
  • Programa de participação nos lucros.
  • Plano 401(k) após o período de elegibilidade.
  • Incentivo para viagens.
  • Cobertura de seguro de vida e morte acidental e desmembramento paga pela empresa.
  • Cobertura de incapacidade de curto prazo paga pela empresa.
  • Cobertura de incapacidade de longo prazo paga pela empresa.
  • Conta de Gastos Flexíveis (FSA) para cuidados de dependentes.
  • Pagamento quinzenal por depósito direto.
  • Plataforma de descontos para funcionários.
  • Seguro de vida.
  • Serviços jurídicos pré-pagos.
  • Seguro para animais de estimação.
  • Folgas remuneradas, licença médica e feriados.
  • Horário flexível.
  • Trabalho remoto.
  • Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento.
  • Programa de assistência ao funcionário.

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