Cabot Corporationは、輸送、インフラ、環境、消費者向け市場に製品を提供する、世界的なスペシャリティケミカルおよび高機能材料メーカーです。製品ポートフォリオには、各種の産業用途および消費者向け用途で性能向上を支える補強用カーボン、添加剤、エンジニアードマテリアルが含まれます。同社は、地域での生産能力拡大や買収による成長を含め、技術開発とグローバルな製造能力を組み合わせています。サステナビリティと製品スチュワードシップを事業方針の中心に据え、2050年までのネットゼロ排出達成と、2030年に向けたサステナビリティ目標を掲げています。
カスタマーケア担当者 – リガ（ハイブリッド勤務）
世界的な特殊化学品企業であるキャボットで、受注から納品までの顧客注文を管理します。 配送の調整や注文に関する問題の解決を行い、リガのハイブリッド勤務チームの一員として顧客満足を支えます。
仕事内容
- 顧客注文を受付から納品まで管理する。
- 輸送チームと連携して出荷を調整する。
- 注文内容や予定に変更があった場合、顧客に連絡する。
- 顧客のニーズに合う解決策を見つけ、問題に対応する。
- ERP システム内の顧客注文記録を正確に保つ。
- 顧客およびキャボットの各チームと協力し、注文を期限どおりに完了して顧客満足を維持する。
- 顧客注文に関する主な連絡窓口を務める。
応募要件
- 社内外の顧客に優れたサービスを提供することに強い意欲があること。
- 複数の業務を同時に進め、優先順位を付け、計画・調整できること。
- 必要に応じてプレッシャーのある状況でも働けること。
- 円滑なコミュニケーションができ、チームと効果的に協力できること。
- カスタマーサービスの実務経験があれば尚可。
- 英語に堪能であること。
- 勤務時間は9:00～17:30。
福利厚生
- 入社初日から健康保険に加入。
- 週2日は在宅勤務、週3日はオフィス勤務のハイブリッド勤務。
- 競争力のある福利厚生パッケージ。
- 無期雇用契約。
- 活気があり、柔軟で、熱心に働くチーム環境。
- フィードバックを大切にする職場文化。
- 個人面および職業面でのサポート。