カスタマーサービス担当者——ワナカおよびアレクサンドラ
ウェストパック銀行のワナカ支店とアレクサンドラ支店で、最前線の銀行サポートを提供します。 デジタルバンキング、カード紛争、規制案内、日常的な金融ニーズについてお客さまを支援します。
仕事内容
- ワナカ支店とアレクサンドラ支店のお客さまをサポートする
- お客さまの最初の窓口を担当する
- お客さまによるオンラインバンキングへのアクセスと利用を支援する
- カード紛争の手続きをサポートする
- 関連する規制要件を分かりやすく説明する
- 適切なデジタルツールとサービスを提案する
- 落ち着いた、明確で安心感のある対応でお客さまの問題を解決する
- お客さま、地域社会、アオテアロアに良い成果をもたらす
応募要件
- カスタマーサービスまたは事務業務の実務経験があること
- デジタルツールの利用に慣れており、お客さまの操作を支援できること
- 冷静さと落ち着きを保ち、解決策に集中しながら複数の優先事項を管理できること
- 金融サービス、コンプライアンス、または規制環境に関する知識があること、または身につける意欲があること
- 優れた問題解決能力があり、変化するお客さまのニーズに柔軟に対応できること
- 成長志向があり、長期的なキャリア形成に関心があること
- 応募者は履歴書とカバーレターを提出する必要があります
福利厚生
- 標準年次休暇4週間に加え、ウェルビーイング休暇5日
- 毎年、最大4週間の追加休暇を購入できる制度
- 銀行関連の従業員福利厚生
- 保険料の割引
- 退職年金制度
- キャリア開発および社内能力開発プログラム
- 高い成果を上げた従業員を対象とした表彰制度
- 充実した育児休暇
- 政府給付の育児休暇に対する上乗せ支援
- 学校休暇補助
- 環境および地域社会への参加プログラム
- 協力的なチーム環境
