Westpac New Zealand
Westpac New Zealand
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilLogistique
Westpac New Zealand fournit des services bancaires et financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels dans toute la Nouvelle-Zélande. Son offre comprend des comptes courants, des cartes de crédit, des prêts immobiliers, KiwiSaver et d’autres produits d’investissement, des assurances ainsi que des services bancaires numériques, en complément d’un accompagnement en agence. L’organisation développe également des solutions financières adaptées pour des clients de secteurs tels que l’agroalimentaire, le tourisme, le commerce de détail et la santé, offrant des opportunités dans les domaines de la banque, de la technologie, des opérations et des équipes orientées client.

Conseiller clientèle - Wānaka et Alexandra

Fournissez un service bancaire de première ligne dans les agences Westpac de Wānaka et Alexandra. Aidez les clients avec les services bancaires numériques, les contestations de carte, les obligations réglementaires et leurs besoins financiers courants.

Description

  • Accompagner les clients dans les agences de Wānaka et Alexandra
  • Être le premier point de contact des clients
  • Aider les clients à accéder aux services bancaires en ligne et à les utiliser
  • Accompagner les clients dans les procédures de contestation de carte
  • Expliquer clairement les exigences réglementaires pertinentes
  • Recommander des outils et services numériques adaptés
  • Résoudre les problèmes des clients avec un service calme, clair et rassurant
  • Contribuer à des résultats positifs pour les clients, les communautés et Aotearoa

Exigences

  • Expérience avérée dans le service client ou l’administration
  • Aisance avec les outils numériques et capacité à aider les clients à les utiliser
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes tout en restant calme, posé et axé sur les solutions
  • Connaissance des services financiers, de la conformité ou des environnements réglementés, ou volonté de la développer
  • Solides compétences en résolution de problèmes et flexibilité pour répondre à l’évolution des besoins des clients
  • État d’esprit axé sur le développement et intérêt pour une carrière à long terme
  • Les candidats doivent envoyer un CV et une lettre de motivation

Avantages

  • Quatre semaines de congés annuels standard plus cinq jours supplémentaires de congé bien-être
  • Possibilité d’acheter jusqu’à quatre semaines de congés supplémentaires par an
  • Avantages sociaux liés aux services bancaires
  • Assurance à tarif préférentiel
  • Régime de retraite
  • Programmes de développement de carrière et des compétences internes
  • Programmes de reconnaissance des collaborateurs les plus performants
  • Congé parental généreux
  • Complément au congé parental rémunéré par l’État
  • Subvention pour les vacances scolaires
  • Programmes d’engagement environnemental et communautaire
  • Environnement d’équipe solidaire

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