分析化学エンジニアリングマネージャー（リモート、米国）
ビューローベリタス・グループは、米州全域で消費者向け製品試験、規制サービス、技術ガバナンスを支援する分析化学エンジニアリングマネージャーを募集しています。 このポジションでは、サービス開発、試験方法、顧客重視の技術サポートをリードします。
仕事内容
- 米州およびグローバル事業部門における技術、顧客、事業部門の活動を支援する
- 技術サービス、戦略、製品開発、グローバルプロセス、キャパシティ計画、技術ガバナンスを推進する
- サービス拡大、開発施策、顧客からの問い合わせを通じて製品および収益機会を特定する
- 米州の顧客を支援するグローバル規制サービスの技術面を監督する
- 顧客および同僚に技術的見解、解釈、提案を提供する
- 品質システムと技術サービスプロセスを維持・強化する
- 技術問い合わせメールボックスに寄せられた技術的な質問に対応する
- SOP、分析方法、作業手順書、標準的な解釈手法を作成する
- 社内外の対象者向けに技術研修を設計・実施する
- 規制や業界標準を追跡し、試験方法を更新または新たに作成する
- 各地域の拠点および顧客案件における技術的問題を解決する
- ラボマネージャー、ディレクター、事業開発チームと連携して顧客満足度を向上させる
- 規制の解釈を提供し、知識製品の販売を支援する
- 業界団体、複数の利害関係者で構成される組織、政府機関、顧客との関係を構築する
- 技術マーケティング資料を作成し、RFPに貢献し、新しいサービスを統合する
- 新規、再構成、拡張された技術サービスの展開を主導する
- 正確で一貫した試験方法を維持し、米州全域でグローバルな方法論への準拠を確保する
- 監査および相関プログラムを監督し、苦情調査を支援し、販売・マーケティング計画に合わせて試験能力を調整する
応募要件
- 関連分野の学士号が必要
- カスタマーサービスまたは顧客と直接接する業務で少なくとも5年の経験
- 担当サービスラインまたは関連分野で2～3年の関連経験
- 担当サービスラインまたは関連分野で10年以上の関連経験
- マーケティング、製品開発、または事業開発で5年の経験
- 分析化学の概念、プロセス、機器に関する高度な知識
- 適用される規制や基準を解釈する能力
- 高い数学能力と統計手法に関する実務知識
- Microsoft Officeスイート、Lotus Notes、統計ソフトウェアの中級から上級レベルの習熟度
- 実験室の分析機器および設備に関する実務的な知識
- 優れた口頭、文書、プレゼンテーション能力
- 米国内で最大20%の出張、および限定的な海外出張に対応できること