Bureau Veritas Group fornisce servizi di prova, ispezione e certificazione alle organizzazioni nei settori della consulenza, dell’edilizia, della logistica e di altre industrie. Fondata nel 1828, l’azienda aiuta i clienti in 140 Paesi a valutare la qualità, la salute, la sicurezza e le prestazioni ambientali, sostenendo al contempo operazioni più efficienti e sostenibili. La sua ampia forza lavoro internazionale offre servizi a circa 400.000 clienti.
Responsabile dell’ingegneria della chimica analitica (Da remoto, Stati Uniti)
Bureau Veritas Group cerca un Responsabile dell’ingegneria della chimica analitica per supportare i test sui prodotti di consumo, i servizi normativi e la governance tecnica nelle Americhe. Il ruolo guida lo sviluppo dei servizi, le metodologie di analisi e il supporto tecnico orientato al cliente.
Stati Uniti
New York
Washington90.000 $ – 110.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnereDescrizione
- Supportare le attività tecniche, relative ai clienti e alla linea di business nelle Americhe e nella linea di business globale
- Sviluppare i servizi tecnici, la strategia, lo sviluppo dei prodotti, i processi globali, la pianificazione della capacità e la governance tecnica
- Individuare opportunità di prodotto e di ricavi attraverso l’espansione dei servizi, le iniziative di sviluppo e le richieste dei clienti
- Supervisionare gli aspetti tecnici dei servizi normativi globali a supporto dei clienti nelle Americhe
- Fornire pareri, interpretazioni e raccomandazioni tecniche a clienti e colleghi
- Mantenere e migliorare i sistemi qualità e i processi dei servizi tecnici
- Rispondere alle domande tecniche inviate alla casella di posta delle richieste tecniche
- Creare procedure operative standard, metodi analitici, istruzioni di lavoro e pratiche standard di interpretazione
- Progettare ed erogare formazione tecnica per il pubblico interno ed esterno
- Monitorare le normative e gli standard di settore aggiornando o creando metodologie di analisi
- Risolvere problemi tecnici nelle sedi regionali e nelle attività con i clienti
- Migliorare la soddisfazione dei clienti in collaborazione con responsabili di laboratorio, direttori e team di sviluppo commerciale
- Fornire interpretazioni normative e supportare la vendita di prodotti basati sulla conoscenza
- Instaurare rapporti con organizzazioni di settore e multilaterali, enti governativi e clienti
- Creare materiali di marketing tecnico, contribuire alle richieste di offerta e integrare nuovi servizi
- Guidare l’introduzione di servizi tecnici nuovi, riconfezionati ed ampliati
- Mantenere metodi di analisi accurati e coerenti e garantire la conformità alle metodologie globali nelle Americhe
- Supervisionare audit e programmi di correlazione, assistere nelle indagini sui reclami e allineare la capacità di analisi ai piani di vendita e marketing
Requisiti
- È richiesta una laurea in una disciplina correlata
- Almeno cinque anni di esperienza nel servizio clienti o in attività a diretto contatto con la clientela
- Da due a tre anni di esperienza rilevante nella linea di servizi assegnata o in una disciplina correlata
- Più di dieci anni di esperienza rilevante nella linea di servizi assegnata o in una disciplina correlata
- Cinque anni di esperienza nel marketing, nello sviluppo dei prodotti o nello sviluppo commerciale
- Conoscenza avanzata dei concetti, dei processi e delle apparecchiature di chimica analitica
- Capacità di interpretare le normative e gli standard applicabili
- Ottime capacità matematiche e conoscenza pratica delle procedure statistiche
- Conoscenza da intermedia ad avanzata di Microsoft Office Suite, Lotus Notes e dei software statistici
- Familiarità operativa con la strumentazione e le apparecchiature di laboratorio
- Eccellenti capacità verbali, scritte e di presentazione
- Disponibilità a viaggiare fino al 20% negli Stati Uniti, con trasferte internazionali limitate