Bureau Veritas Group ofrece servicios de ensayo, inspección y certificación a organizaciones de los sectores de consultoría, construcción, logística y otras industrias. Fundada en 1828, la empresa ayuda a sus clientes en 140 países a evaluar la calidad, la salud, la seguridad y el desempeño medioambiental, al tiempo que favorece operaciones más eficientes y sostenibles. Su amplia plantilla internacional presta servicios a aproximadamente 400.000 clientes.
Gerente de Ingeniería de Química Analítica (Remoto, Estados Unidos)
Bureau Veritas Group busca un Gerente de Ingeniería de Química Analítica para apoyar las pruebas de productos de consumo, los servicios regulatorios y la gobernanza técnica en América. El puesto lidera el desarrollo de servicios, las metodologías de ensayo y el soporte técnico centrado en el cliente.
Estados Unidos
Nueva York
Washington90.000 $ – 110.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésIngenieroDescripción
- Apoyar las actividades técnicas, de clientes y de la línea de negocio en América y en la línea de negocio global
- Impulsar los servicios técnicos, la estrategia, el desarrollo de productos, los procesos globales, la planificación de la capacidad y la gobernanza técnica
- Identificar oportunidades de productos e ingresos mediante la ampliación de servicios, iniciativas de desarrollo y consultas de clientes
- Supervisar los aspectos técnicos de los servicios regulatorios globales que respaldan a los clientes en América
- Proporcionar opiniones, interpretaciones y recomendaciones técnicas a clientes y colegas
- Mantener y mejorar los sistemas de calidad y los procesos de servicios técnicos
- Responder a las consultas técnicas enviadas al buzón de consultas técnicas
- Crear procedimientos normalizados de trabajo, métodos analíticos, instrucciones de trabajo y prácticas estándar de interpretación
- Diseñar e impartir formación técnica para públicos internos y externos
- Realizar un seguimiento de las regulaciones y normas del sector mientras se actualizan o crean metodologías de ensayo
- Resolver problemas técnicos en las sedes regionales y durante las relaciones con los clientes
- Mejorar la satisfacción del cliente en colaboración con gerentes de laboratorio, directores y equipos de desarrollo de negocio
- Proporcionar interpretaciones regulatorias y apoyar la venta de productos de conocimiento
- Establecer relaciones con organizaciones del sector y multisectoriales, organismos gubernamentales y clientes
- Crear materiales de marketing técnico, contribuir a solicitudes de propuestas e integrar nuevos servicios
- Liderar la implementación de servicios técnicos nuevos, reenvasados y ampliados
- Mantener métodos de ensayo precisos y coherentes, así como el cumplimiento de las metodologías globales en América
- Supervisar auditorías y programas de correlación, ayudar en las investigaciones de reclamaciones y alinear la capacidad de ensayo con los planes de ventas y marketing
Requisitos
- Se requiere una licenciatura en una disciplina relacionada
- Al menos cinco años de experiencia en atención al cliente o en funciones de trato directo con clientes
- De dos a tres años de experiencia relevante en la línea de servicios asignada o en una disciplina relacionada
- Más de diez años de experiencia relevante en la línea de servicios asignada o en una disciplina relacionada
- Cinco años de experiencia en marketing, desarrollo de productos o desarrollo de negocio
- Conocimientos avanzados de conceptos, procesos y equipos de química analítica
- Capacidad para interpretar las regulaciones y normas aplicables
- Sólidos conocimientos matemáticos y prácticos de procedimientos estadísticos
- Dominio intermedio a avanzado de Microsoft Office Suite, Lotus Notes y software estadístico
- Familiaridad práctica con la instrumentación y los equipos de laboratorio
- Excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación
- Disponibilidad para viajar hasta un 20 % dentro de Estados Unidos, con viajes internacionales limitados