デジタルシステムエンジニア（ERP・Eコマース）
成長を続けるEC企業向けに、Xentral ERP、SaaS連携、ワークフロー自動化を導入します。 創業者の業務プロセス設計やシステム導入を支援し、継続的な顧客成功を担います。
仕事内容
- ECクライアントに個別のガイダンスを提供し、プロセスを設計する
- 現在の業務を評価して目標を設定し、個別のXentral導入計画を策定する
- 共同構築セッションでショップ連携、在庫ルール、ワークフロー自動化を設定する
- システムロジックを設計し、Xentralの設定を実装して、分かりやすいドキュメントを整備する
- 実践的な解決策でクライアントの技術的な問題に対応する
- Slack、Loom、文書化したガイドを通じてクライアントと連絡を取り続ける
- 毎日のカスタマーサクセス会議に参加し、進捗を報告し、支援が必要な点を伝え、学びを共有する
- 創業者や社内メンバーと直接連携する
応募要件
- ERP、業務プロセスコンサルティング、または技術的なカスタマーサポートに関する実務経験が12か月以上あること
- 複雑なプロセス、自動化、システムロジックを理解する優れた技術力と分析力
- PythonまたはJavaScriptの経験があれば尚可
- 基本的なSQL知識と実務でのJavaScript経験があれば強みとなる
- Xentral、Make、Slack、n8nなどのSaaS製品または類似ツールの使用経験
- 体系的かつ実践的に、解決策を重視して仕事を進めること
- クライアントを導き、信頼関係を築き、明確に定めた責任を果たしてもらうこと
- 対等な立場で創業者と自信を持って話せること
- 自ら行動し、責任を持って働き、合意した期限を守ること
- プロジェクトが集中する時期に責任を担い、週50～60時間働く準備があること
- 率直なフィードバックを歓迎し、個人としても職業人としても成長を続けること
- プレッシャーの下でも落ち着きを保ち、明確で建設的なコミュニケーションを取ること
福利厚生
- 1対1のコーチング、丁寧なオンボーディング、確立されたシステム、フレームワーク、研修へのアクセス
- ハンブルクまたはミュンスターでの定期的なチームイベントやオフサイト、またはワーケーション
- 意義ある責任を担える、目的のある仕事
- 公正な報酬と、プロジェクトが集中する時期に実際の収入増を見込める機会