OneSource Virtual menyediakan layanan proses bisnis sebagai layanan (BPaaS) bagi organisasi yang menggunakan Workday. Layanannya mendukung penggajian, administrasi tunjangan, serta operasional keuangan dan akuntansi dengan menggabungkan otomatisasi proses, keahlian khusus, dan dukungan proaktif. Perusahaan ini membantu pelanggan Workday meningkatkan akurasi administratif, mengurangi beban kerja manual, dan memanfaatkan sumber daya internal mereka dengan lebih baik.
Supervisor Layanan Penggajian, Workday | OneSource Virtual
Pimpin tim penggajian Workday di OneSource Virtual, mengawasi pemrosesan penggajian yang akurat dan patuh serta dukungan pelanggan.
Deskripsi
- Pimpin tim yang memproses penggajian pelanggan menggunakan Workday dan berikan dukungan harian.
- Tangani eskalasi terkait pemrosesan penggajian, ketidaksesuaian, dan pertanyaan pelanggan.
- Tinjau dan audit proses penggajian untuk memastikan akurasi, kepatuhan, dan pemenuhan kebutuhan khusus pelanggan.
- Kelola beban kerja harian dan pembagian tugas agar tenggat waktu serta perjanjian tingkat layanan terpenuhi.
- Bimbing staf penggajian secara langsung dan berikan masukan.
- Pantau dan laporkan metrik kinerja individu maupun tim.
- Bantu proses orientasi dan pelatihan spesialis penggajian baru.
- Bekerja sama dengan Manajer atau Manajer Senior untuk menerapkan peningkatan proses.
- Ikuti perkembangan aturan penggajian federal, negara bagian, dan lokal, lalu sampaikan pembaruannya kepada tim.
- Bantu berkomunikasi dengan pelanggan mengenai pertanyaan penggajian, masalah pajak, dan pelaporan.
- Patuhi kebijakan OneSource Virtual, kontrol audit SOC, dan standar keamanan data.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Pengalaman penggajian atau pajak minimal lima tahun, termasuk satu tahun dalam peran pemimpin atau pengawas.
- Pengetahuan yang kuat tentang kepatuhan penggajian, peraturan pajak, dan pemrosesan penggajian di berbagai negara bagian.
- Mampu menentukan prioritas kerja dan memenuhi tenggat waktu dalam lingkungan bervolume tinggi dengan tenggat ketat.
- Sangat teliti dan berkomitmen menghasilkan pekerjaan yang akurat serta bermutu tinggi.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, serta percaya diri dalam membimbing rekan kerja dan berinteraksi dengan pelanggan.
- Mahir menggunakan Microsoft Suite.
- Pengalaman dengan Workday Payroll diutamakan.
- Keakraban dengan platform HCM lainnya diutamakan.
- Sertifikasi FPC (Fundamental Payroll Certification) atau CPP (Certified Payroll Professional) diutamakan.
Tunjangan
- Budaya kerja yang berlandaskan nilai-nilai.
- Peluang untuk mengembangkan karier.
- Peluang pengembangan profesional.
- Peluang untuk belajar dan berbagi gagasan.
- Peluang untuk berkolaborasi secara kreatif.