Salesforce
Salesforce
Salesforce mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud yang berpusat pada platform manajemen hubungan pelanggan, yang menyatukan data perusahaan dan tim melalui sistem terintegrasi berbasis AI. Produk-produknya mendukung alur kerja penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran, dengan solusi yang dirancang untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari usaha kecil dan menengah hingga organisasi besar. Salesforce juga menyediakan alat khusus industri, sumber daya pembelajaran Trailhead, serta aplikasi AppExchange yang memperluas kemampuan platform CRM-nya.

Pimpinan Senior Inovasi AI, Ilmu Hayat

Pimpin strategi penyampaian AI Salesforce untuk bidang Ilmu Hayat, kembangkan kemampuan yang dapat digunakan kembali dan dorong transformasi pelanggan. Bimbing tim global lintas produk, rekayasa, dan layanan profesional.

Deskripsi

  • Petakan tren implementasi, tantangan pelanggan, dan peluang penyampaian di seluruh portofolio Ilmu Hayat global Salesforce
  • Ubah pola dari keterlibatan pelanggan menjadi peluang untuk AI, otomatisasi, aset yang dapat digunakan kembali, akselerator implementasi, dan inovasi penyampaian
  • Bangun model umpan balik berkelanjutan yang mengubah pengalaman implementasi menjadi kemampuan penyampaian yang dapat diskalakan
  • Tetapkan peta jalan kemampuan penyampaian agentik yang disesuaikan untuk bidang Ilmu Hayat
  • Prioritaskan aset AI, akselerator, kerangka kerja yang dapat digunakan kembali, dan kemampuan implementasi
  • Rekomendasikan investasi strategis dan bekerja sama dengan Teknologi Layanan Profesional untuk menghadirkan kemampuan ke pasar
  • Hubungkan Layanan Profesional Global, Kesuksesan Pelanggan, dan Manajemen Produk dalam menetapkan prioritas Ilmu Hayat
  • Ubah umpan balik pelanggan dan penyampaian menjadi peningkatan produk, prioritas peta jalan, dan praktik terbaik implementasi
  • Bekerja sama dengan Rekayasa Produk untuk membentuk strategi produk dan kemampuan platform mendatang
  • Bertindak sebagai pakar materi tingkat eksekutif untuk Transformasi Agentik di bidang Ilmu Hayat
  • Berkoordinasi dengan Penyampaian Layanan Profesional, Kesuksesan Pelanggan, Produk, Pusat Penyampaian Global, Inovasi Agentik, Rekayasa Alat dan Produktivitas Global, serta Fondasi dan Arsitektur Teknologi Global
  • Tentukan dan prioritaskan aset AI Ilmu Hayat, akselerator implementasi, pola penyampaian yang dapat digunakan kembali, dan solusi agentik
  • Bekerja sama dengan Laboratorium Inovasi Agentik ProServ dan tim rekayasa untuk mengubah wawasan pelanggan menjadi kemampuan teknis yang dapat diskalakan
  • Tetapkan tata kelola untuk melacak adopsi, dampak bisnis, hasil pelanggan, dan nilai yang terealisasi
  • Pimpin dan kembangkan tim global yang terdiri dari sekitar 20 profesional
  • Dorong inovasi, fokus pada pelanggan, pembelajaran berkelanjutan, dan pola pikir yang mengutamakan AI
  • Hasilkan peningkatan terukur dalam kesuksesan pelanggan, produktivitas penyampaian, adopsi AI, dan keunggulan operasional

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman kepemimpinan setidaknya 15 tahun di bidang Layanan Profesional, perangkat lunak perusahaan, transformasi digital, konsultasi Ilmu Hayat, atau organisasi teknologi
  • Memahami industri Ilmu Hayat, program implementasi perusahaan, dan inisiatif transformasi pelanggan dengan baik
  • Terbukti mampu bermitra lintas Manajemen Produk, Rekayasa, Layanan Profesional, Kesuksesan Pelanggan, dan pemangku kepentingan eksekutif
  • Memiliki rekam jejak dalam menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi strategi produk, investasi teknologi, aset yang dapat digunakan kembali, atau inovasi penyampaian
  • Berpengalaman memimpin organisasi global lintas fungsi dan memengaruhi pihak lain tanpa wewenang langsung
  • Memiliki keterampilan komunikasi eksekutif, pemikiran strategis, dan pengelolaan pemangku kepentingan yang kuat
  • Berpengalaman dengan model penyampaian berbasis AI, Agentforce, teknologi agentik, platform otomatisasi, atau solusi AI perusahaan
  • Berpengalaman dengan Salesforce Life Sciences Cloud atau ekosistem Salesforce yang lebih luas
  • Berpengalaman membangun akselerator industri, aset implementasi yang dapat digunakan kembali, atau kerangka kerja kesuksesan pelanggan
  • Memiliki latar belakang di bidang layanan kesehatan, farmasi, perangkat medis, bioteknologi, atau industri yang diatur

Tunjangan

  • Program cuti
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Dukungan kesehatan mental
  • Cuti orang tua berbayar
  • Asuransi jiwa
  • Asuransi disabilitas
  • Program 401(k)
  • Program pembelian saham karyawan
  • Kompensasi insentif mungkin tersedia untuk beberapa posisi
  • Ekuitas mungkin tersedia untuk beberapa posisi

Lowongan Terkait

CDW

Insinyur Konsultasi Infrastruktur AI, Komputasi dan Penyimpanan

CDW

Merancang dan memvalidasi solusi komputasi GPU dan penyimpanan berkinerja tinggi untuk beban kerja AI dan pembelajaran mesin perusahaan. Membantu pelanggan CDW menerapkan infrastruktur untuk pelatihan AI, penyempurnaan, dan inferensi.

Buka