Axion mengembangkan platform kualitas produk berbasis AI untuk produsen perangkat keras yang kompleks. Solusi SaaS perusahaannya menggabungkan data pelanggan, layanan, lapangan, dan telematika dengan alur kerja operasional serta pengetahuan para ahli, sehingga membantu tim B2B mengidentifikasi akar masalah, menyelidiki berbagai kendala, dan memantau tindakan perbaikan. Platform ini dirancang untuk membantu produsen menangani masalah produk dan lapangan lebih awal, meningkatkan proses penyelesaian, serta mengurangi biaya terkait garansi. Axion melayani organisasi di sektor manufaktur, otomotif, dan pertahanan.
Manajer Produk Senior, Data & Onboarding
Memimpin fondasi data dan onboarding pelanggan untuk platform kualitas manufaktur bertenaga AI milik Axion. Mengubah data pelanggan yang kompleks menjadi ruang kerja tepercaya dan masalah kualitas yang dapat ditindaklanjuti.
Amerika Serikat
California$210.000 – $240.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisIlmuwan dataDeskripsi
- Memimpin perjalanan mulai dari serah terima data hingga menjadi ruang kerja yang siap digunakan, mencakup penyiapan, transformasi, pemetaan, kesiapan, dan masalah pertama pelanggan yang dapat ditindaklanjuti.
- Bermitra dengan pelanggan, Engineering, dan Operations untuk membentuk visi, strategi, dan peta jalan produk data.
- Menghubungkan prioritas produk dengan sasaran perusahaan dan kebutuhan pengguna.
- Mengubah aktivitas penyiapan manual menjadi kemampuan produk yang dapat diulang untuk mempercepat onboarding dan mengurangi upaya internal.
- Menentukan bagaimana data pelanggan disusun, dihubungkan, diklasifikasikan, dan diubah menjadi masalah.
- Menyesuaikan struktur data seiring perkembangan produk dan kemampuan AI-nya.
- Mendokumentasikan informasi produk, komponen, dan mode kegagalan pelanggan selama onboarding.
- Memanfaatkan data onboarding untuk meningkatkan klasifikasi, mengisi pusat pengetahuan pelanggan, dan memberikan konteks yang lebih kuat bagi agen AI.
- Menggunakan umpan balik dari setiap proses onboarding bersama Solutions, Operations, dan pelanggan untuk mengarahkan peningkatan produk.
- Berperan sebagai kontributor individual senior di bidang Engineering, Design, Solutions, dan Operations.
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam manajemen produk perangkat lunak B2B.
- Pengalaman membangun produk berdasarkan data pelanggan yang kompleks atau keluaran AI yang harus dapat dipercaya oleh pelanggan.
- Pemahaman praktis yang kuat tentang data.
- Pengalaman menangani skema data, taksonomi, pipeline penyerapan data, atau antarmuka produk data yang sebanding.
- Pengalaman mengevaluasi kualitas keluaran AI berdasarkan kriteria kebenaran yang ditentukan dan contoh berlabel.
- Kemampuan yang terbukti dalam mengubah pekerjaan implementasi, onboarding, atau operasional menjadi kemampuan produk yang dapat diulang.
- Kemampuan bekerja langsung dengan pelanggan dan tim penyiapan, menjalankan uji coba terarah, serta meningkatkan produk berdasarkan hasilnya.
- Pengalaman di startup yang didukung modal ventura.
- Pengalaman di bidang manufaktur, kualitas, garansi, layanan lapangan, atau domain operasional kompleks lainnya diutamakan.
- Latar belakang dalam persiapan data, kualitas data, pelabelan data, atau produk evaluasi diutamakan.
- Pengalaman dengan taksonomi, sistem klasifikasi, pengumpulan pengetahuan, atau perancangan konteks untuk agen AI diutamakan.
- Pengalaman sebelumnya dalam implementasi, solusi, atau onboarding pelanggan sebelum beralih ke bidang produk diutamakan.
Tunjangan
- Bekerja dengan teknologi AI canggih yang diterapkan pada tantangan manufaktur nyata.
- Bergabung dengan tim kolaboratif yang digerakkan oleh misi, dengan kepemimpinan yang mendukung.
- Cuti yang murah hati.
- Kompensasi kompetitif.
- Kepemilikan saham.
- Paket tunjangan.
- Budaya yang menghormati waktu cuti dan batasan pribadi.
- Dukungan untuk menyeimbangkan periode kerja intensif dengan waktu untuk memulihkan energi.