CBIZ
CBIZ
CBIZ est une entreprise nationale de services professionnels qui accompagne les entreprises et les organisations de taille intermédiaire dans des secteurs tels que l’assurance, la santé et l’industrie manufacturière. Ses équipes réunissent des expertises en comptabilité, fiscalité, conseil, avantages sociaux, assurance, technologie et cybersécurité, en associant des relations locales à des ressources plus larges. CBIZ accompagne ses clients grâce à des services d’audit et d’attestation, de planification et de conformité fiscales, de gestion des risques, d’administration des ressources humaines et des avantages sociaux, de conseil en investissement et en transactions, ainsi qu’à des solutions technologiques conçues pour renforcer les opérations et gérer les risques liés à l’activité.

Technicien de maintenance itinérant, solutions réseau

Assurez la connectivité réseau et l’infrastructure des sites de CBIZ dans les agences d’Edward Jones du secteur de Watertown. Rendez-vous dans les agences et fournissez des services dans le cadre d’un poste hybride, principalement sur le terrain.

Description

  • Assurer le support des agences Edward Jones, des sites des fournisseurs et des domiciles des conseillers financiers dans le territoire attribué
  • Installer, mettre à niveau et maintenir la connectivité principale et de secours des agences ainsi que l’infrastructure des sites
  • Maintenir le matériel réseau, les ordinateurs, les téléphones, les imprimantes et le câblage
  • Coordonner la maintenance, les tâches IMAC (installation, déplacement, ajout, modification) et d’autres projets
  • Respecter les SLA, les calendriers de déploiement et les échéances
  • Former les clients aux systèmes nouvellement mis en place
  • Effectuer de manière autonome et dans les délais les interventions de maintenance, de projet et d’IMAC
  • Assurer le remplacement dans les zones de service voisines
  • Gérer les tickets jusqu’à leur résolution conformément aux SLA
  • S’engager sur des heures d’arrivée estimées et arriver à l’heure en toute sécurité
  • Consigner dans les tickets les dates, les heures, les codes de résolution, l’utilisation du matériel et d’autres détails
  • Traiter les transactions d’actifs, emballer le matériel et mettre à jour les registres d’expédition
  • Fournir un support technique en perturbant le moins possible les activités des clients
  • Gérer le stock des pièces et des outils nécessaires
  • Utiliser la documentation et les outils pour effectuer des réparations sur site et à distance
  • Planifier et organiser l’entretien des véhicules de l’entreprise
  • Conduire un véhicule de l’entreprise pour les missions professionnelles
  • Assurer le service client et contribuer à d’autres projets
  • Garder et utiliser un téléphone portable fourni par l’entreprise pour l’assistance d’astreinte, si nécessaire
  • Se déplacer régulièrement, jusqu’à trois heures par trajet, vers les agences Edward Jones du territoire de Watertown, dans le Dakota du Sud

Exigences

  • Avoir un diplôme de premier cycle court délivré par un établissement d’enseignement supérieur, une école technique ou une université accrédités, deux ans d’expérience dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience totalisant deux ans
  • Résider dans le territoire attribué afin de répondre aux exigences opérationnelles
  • Disposer d’un accès fiable à Internet haut débit pour les tâches liées au travail
  • Être capable de diagnostiquer les problèmes, de réparer et de mettre à niveau les équipements de voix, de données et audiovisuels, notamment le matériel réseau, les terminaux de bureau, les moniteurs, les imprimantes, les appareils de téléphonie et le câblage
  • Être capable de lire et d’examiner des informations sur des écrans d’ordinateur pendant de longues périodes
  • Être physiquement capable de marcher, de s’asseoir, de rester debout, de se pencher, de s’accroupir, de ramper, de grimper, de pivoter, de s’agenouiller, de tendre le bras, de saisir des objets et de soulever et transporter du matériel, y compris dans des espaces restreints
  • Faire preuve d’un solide esprit de résolution de problèmes et d’attention aux détails
  • Communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques
  • Posséder d’excellentes compétences en gestion du temps et en organisation
  • Travailler de manière autonome et en équipe
  • Être capable de conduire un véhicule de l’entreprise
  • Maintenir un environnement propre et sûr pour la réparation du matériel

Avantages

  • Véhicule fourni par l’entreprise pour les interventions dans le territoire
  • Téléphone portable fourni par l’entreprise pour l’assistance d’astreinte, si nécessaire
  • Formation technique, dont une semaine peu après la prise de poste
  • Accès fiable à Internet haut débit pour les tâches liées au travail
  • Organisation hybride, avec un travail quotidien effectué principalement sur le terrain

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