CBIZ
CBIZ
CBIZ es una firma nacional de servicios profesionales que presta apoyo a empresas y organizaciones del mercado medio de sectores como los seguros, la atención sanitaria y la manufactura. Sus equipos reúnen conocimientos especializados en contabilidad, impuestos, asesoría, beneficios, seguros, tecnología y ciberseguridad, combinando relaciones locales con recursos más amplios. CBIZ ayuda a sus clientes mediante servicios de auditoría y certificación, planificación y cumplimiento fiscal, gestión de riesgos, administración de recursos humanos y beneficios, asesoría en inversiones y transacciones, y soluciones tecnológicas diseñadas para fortalecer las operaciones y gestionar los riesgos empresariales.

Técnico de servicio de campo, soluciones de red

Mantén la conectividad de red y la infraestructura de las instalaciones de CBIZ en las sedes de Edward Jones de la zona de Watertown. Viaja a las sucursales y presta servicios en un puesto híbrido, principalmente de campo.

Descripción

  • Prestar asistencia a sucursales de Edward Jones, sedes de proveedores y domicilios de asesores financieros en el territorio asignado
  • Instalar, actualizar y mantener la conectividad principal y de respaldo de las sucursales, así como la infraestructura de sus instalaciones
  • Mantener equipos de red, computadoras, teléfonos, impresoras y cableado
  • Coordinar tareas de mantenimiento, IMAC (instalación, traslado, incorporación y cambio) y otros proyectos
  • Cumplir los SLA, los calendarios de implementación y los plazos
  • Capacitar a los clientes en los sistemas recién implementados
  • Completar de forma independiente y puntual las solicitudes de servicio de mantenimiento, proyectos e IMAC
  • Prestar cobertura de respaldo en las áreas de servicio vecinas
  • Gestionar los tickets hasta su resolución de acuerdo con los SLA
  • Comprometerse a cumplir las horas estimadas de llegada y llegar de forma segura y puntual
  • Registrar en los tickets las fechas, horas, códigos de resolución, uso de hardware y otros detalles
  • Procesar transacciones de activos, empaquetar equipos y actualizar los registros de envío
  • Brindar asistencia técnica y reducir al mínimo las interrupciones de las operaciones de los clientes
  • Mantener un inventario de las piezas y herramientas necesarias
  • Usar la documentación y las herramientas para realizar reparaciones en las instalaciones y a distancia
  • Programar y coordinar el mantenimiento de los vehículos de la empresa
  • Conducir un vehículo de la empresa para realizar asignaciones de trabajo
  • Brindar atención al cliente y colaborar en proyectos adicionales
  • Llevar y atender un teléfono móvil de la empresa para prestar asistencia de guardia cuando sea necesario
  • Viajar con regularidad, hasta tres horas por trayecto, a sucursales de Edward Jones en el territorio de Watertown, Dakota del Sur

Requisitos

  • Tener un título de asociado de una universidad, escuela técnica o institución acreditada; dos años de experiencia relacionada; o una combinación equivalente de estudios y experiencia que sume dos años
  • Vivir dentro del territorio asignado para cumplir los requisitos operativos
  • Tener acceso fiable a internet de alta velocidad para tareas relacionadas con el trabajo
  • Poder diagnosticar y reparar problemas, así como actualizar equipos de voz, datos y audiovisuales, incluidos equipos de red, terminales de escritorio, monitores, impresoras, dispositivos de telefonía y cableado
  • Poder leer y revisar información en monitores de computadora durante períodos prolongados
  • Tener capacidad física para caminar, sentarse, estar de pie, inclinarse, ponerse en cuclillas, gatear, trepar, girar, arrodillarse, estirarse, agarrar objetos y levantar y transportar equipos, incluso en espacios reducidos
  • Demostrar sólidas habilidades para resolver problemas y prestar atención a los detalles
  • Comunicarse eficazmente con públicos técnicos y no técnicos
  • Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización
  • Trabajar de forma independiente y en colaboración con otras personas
  • Poder conducir un vehículo de la empresa
  • Mantener un entorno limpio y seguro para reparar equipos

Beneficios

  • Vehículo de la empresa para las llamadas de servicio en el territorio
  • Teléfono móvil de la empresa para la asistencia de guardia cuando sea necesario
  • Capacitación técnica, incluida una semana poco después de comenzar
  • Acceso fiable a internet de alta velocidad para tareas relacionadas con el trabajo
  • Modalidad híbrida, con trabajo diario principalmente en campo

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