CBIZ to ogólnokrajowa firma świadcząca profesjonalne usługi na rzecz przedsiębiorstw i organizacji z segmentu średnich firm w różnych sektorach, w tym w ubezpieczeniach, ochronie zdrowia i produkcji. Jej zespoły łączą wiedzę z zakresu księgowości, podatków, doradztwa, świadczeń pracowniczych, ubezpieczeń, technologii i cyberbezpieczeństwa, zestawiając lokalne relacje z szerszymi zasobami. CBIZ wspiera klientów poprzez usługi audytowe i poświadczające, planowanie podatkowe i zapewnianie zgodności, zarządzanie ryzykiem, administrację procesami HR i świadczeniami, doradztwo inwestycyjne i transakcyjne oraz rozwiązania technologiczne wzmacniające działalność operacyjną i pomagające zarządzać ryzykiem biznesowym.
Technik serwisu terenowego ds. rozwiązań sieciowych
Utrzymuj łączność sieciową i infrastrukturę placówek CBIZ w oddziałach Edward Jones na obszarze Watertown. Odwiedzaj oddziały i zapewniaj wsparcie w modelu hybrydowym, głównie w terenie.
Opis
- Obsługiwać oddziały Edward Jones, placówki dostawców oraz domowe biura doradców finansowych na przypisanym obszarze
- Instalować, modernizować i utrzymywać podstawową oraz zapasową łączność oddziałów i infrastrukturę placówek
- Utrzymywać sprzęt sieciowy, komputery, telefony, drukarki i okablowanie
- Koordynować konserwację, zadania IMAC (instalowanie, przenoszenie, dodawanie, zmiana) oraz inne projekty
- Dotrzymywać uzgodnionych poziomów usług (SLA), harmonogramów wdrożeń i terminów
- Szkolić klientów w zakresie nowo wdrożonych systemów
- Samodzielnie i terminowo realizować zgłoszenia serwisowe, projektowe i zadania IMAC
- Zapewniać zastępstwo na sąsiednich obszarach serwisowych
- Prowadzić zgłoszenia do rozwiązania zgodnie z SLA
- Uzgadniać przewidywany czas przyjazdu i docierać bezpiecznie oraz punktualnie
- Rejestrować w zgłoszeniach daty, godziny, kody rozwiązania, użycie sprzętu i inne szczegóły
- Obsługiwać transakcje dotyczące zasobów, pakować sprzęt i aktualizować rejestry wysyłek
- Zapewniać wsparcie techniczne, ograniczając zakłócenia w działalności klientów
- Utrzymywać zapas wymaganych części i narzędzi
- Korzystać z dokumentacji i narzędzi przy naprawach na miejscu i zdalnie
- Planować i organizować serwis pojazdów służbowych
- Prowadzić pojazd służbowy podczas wykonywania zadań
- Zapewniać obsługę klienta i uczestniczyć w dodatkowych projektach
- Mieć przy sobie telefon komórkowy wydany przez firmę i odbierać połączenia w ramach dyżuru, gdy jest to wymagane
- Regularnie podróżować, do trzech godzin w jedną stronę, do oddziałów Edward Jones na obszarze Watertown w stanie Dakota Południowa
Wymagania
- Tytuł associate uzyskany w akredytowanej uczelni, szkole technicznej lub uniwersytecie; dwa lata doświadczenia w pokrewnej dziedzinie; albo równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia o łącznym wymiarze dwóch lat
- Mieszkać na przypisanym obszarze, aby spełnić wymagania operacyjne
- Mieć niezawodny, szybki dostęp do internetu na potrzeby zadań służbowych
- Umieć diagnozować, naprawiać i modernizować sprzęt głosowy, sieciowy i audiowizualny, w tym urządzenia sieciowe, terminale komputerowe, monitory, drukarki, urządzenia telefoniczne i okablowanie
- Mieć możliwość czytania i przeglądania informacji na monitorach komputerowych przez dłuższy czas
- Być fizycznie zdolnym do chodzenia, siedzenia, stania, schylania się, kucania, czołgania, wspinania, obracania, klękania, sięgania, chwytania przedmiotów oraz podnoszenia i przenoszenia sprzętu, także w ciasnych przestrzeniach
- Wykazywać się dobrymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i dbałością o szczegóły
- Skutecznie komunikować się z odbiorcami technicznymi i nietechnicznymi
- Mieć doskonałe umiejętności zarządzania czasem i organizacji pracy
- Potrafić pracować samodzielnie i zespołowo
- Potrafić prowadzić pojazd służbowy
- Utrzymywać czyste i bezpieczne miejsce naprawy sprzętu
Benefity
- Samochód służbowy do wyjazdów serwisowych na przypisanym obszarze
- Telefon komórkowy wydany przez firmę do wsparcia podczas dyżuru, gdy jest to wymagane
- Szkolenie techniczne, w tym tygodniowe szkolenie wkrótce po rozpoczęciu pracy
- Niezawodny, szybki dostęp do internetu na potrzeby zadań służbowych
- Model hybrydowy, w którym codzienna praca odbywa się głównie w terenie